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¿Qué es una encuesta? Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica elentorno ni controla elproceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestrarepresentativa o al conjuntototal de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechosespecíficos. Elinvestigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.1 encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad: consistenen entrevistas directaso personales con cada encuestado. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, además se suele obtener mas información que con otros medios.
Tipos deencuesta:
2 Encuestastelefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado.
3 Encuestas postales: Consiste en el envío de un"cuestionario" a los potencialesencuestados, pedirlesque lo llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo.
4 Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una páginaweb o en enviarlo alos correos electrónicos de un panel predefinido.
Objetivos de la encuesta: El objetivo de una encuesta es para obtener información estadística y se levanta para conocer lasnecesidades, usos ycostumbres de determinado producto o la forma de pensar con respecto a un tema determinado o la opinión sobre el desempeño de algun servicio, persona o institución.
Con base a lasrespuestas obtenidas, sevalora los porcentajes y se pondera al mercado objetivo para establecer las necesidades del mismo o soluciones.
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