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LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS (DPO)
Especial importancia reviste la DPO, más cuando se enfatiza la necesidad de contar con mecanismos que posibiliten la obtención de resultados concretos a partir de acciones orientadas por una finalidad común: objetivo. Por tanto, al analizar el papel de los objetivos dentro del proceso de dirección, la DPO constituye el exponente más significativo. En tal sentido,en 1945, Marshall Dimmock señaló la importancia de definir objetivos para cualquier actividad organizada, al afirmar que los objetivos proveen la piedra angular para cualquier organización. Aún así, resulta innegable que a partir de que en 1954 Peter F. Drucker declara: "los objetivos son necesarios en cualquier área donde el desempeño y los resultados afecten de modo directo y vital lasupervivencia y la prosperidad de la empresa" [Weihrich, 1995], se inició una nueva era para la dirección bajo el nombre de Administración por Objetivos (APO). Desde entonces, la APO ha sido ampliamente difundida, produciéndose una amplia literatura en la que no sólo su nombre ha sufrido cambios (Dirección por Objetivos, Administración por Resultados, Administración por Acuerdos), sino también, sufinalidad dentro de la organización [Raía, 1993; Morrisey, 1994; Weihrich, 1995].
La Dirección por Objetivos, encaja dentro de la planificación general como la concreción a corto plazo de los objetivos organizacionales.
Es una técnica de Dirección que se centra en el qué, en los resultados, dejando el cómo (los planes concretos de actuación) a iniciativa del personal implicado.
La DPO representa unaplanificación a corto plazo, que continúa con el proceso iniciado anteriormente con la Planificación Estratégica y lo concreta en objetivos y acciones.
Existen autores que enfatizan la integración de objetivos organizacionales con el desarrollo personal (objetivo individual) [Humble, 1970], otros resaltan la importante relación entre jefes y subordinados en el establecimiento de los objetivos[Odiorne, 1994], existen quienes se orientan hacia la integración entre los diferentes objetivos y de estos con los niveles o posiciones jerárquicas [Reddin&Ryan, 1993; García &Dolan, 1997]; otros asumen la DPO como un proceso de cambio [Morrisey, 1994; Hernández, 1995] y las concepciones más avanzadas, desarrollan la DPO como un sistema de dirección [Odiorne, 1994; Weihrich, 1995;Reiff&Bassfold, 1996; Reyes, 1996].
El análisis anterior confirma que no existe una única forma para el desarrollo de la DPO, sin embargo, el propio estudio realizado destaca la existencia de elementos comunes:
• Establecimiento de objetivos entre los ejecutivos y superiores.
• Establecimiento de objetivos para cada nivel.
• Integración vertical de objetivos.
• Establecimiento de etapas para larevisión, retroalimentación y ajuste.
• Énfasis en la medición y control.
• Participación actuante de la jefatura.
• Apoyo intenso del ¨staff¨ durante los primeros períodos.
• Finalidad en los resultados.
• Diseño y ejecución de planes.
• Delimitación de responsabilidad.
• Entrenamiento del personal.
• Descentralización.
Fundamentos de la DPO.
Dirigir es:
• Decidir para conducirrecursos hacia determinadas metas.
• Adoptar óptica previsional predefinir metas participativamente. Énfasis en resultados. En el Qué, no en el Cómo.
Concepto:
Consiste en definir las áreas clave de resultados para la organización y para cada uno de los puestos directivos. Formular, de forma coordinada y negociada, metas y convertirlas en objetivos medibles, expresados en resultados a lograr en unperíodo de tiempo determinado, establecer planes de acción para lograr los objetivos y controlar su marcha hacia los mismos.
Elementos:
• Implantación de una sistemática de planificación.
• Los objetivos se establecen para cada puesto directivo (4 a 8).
• La definición de áreas clave de resultados, metas y objetivos, se hace conjuntamente por los directivos del mismo nivel y su jefe...