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A. El Nivelde producción es resultado de la Integración Social:
El nivel de producción no estaba determinado pro la capacidadfísica o fisiológica del empleado, sino por normas sociales yexpectativas grupales.
La capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de competencia y eficiencia, mas no su capacidad deejecutar movimientos eficientes dentro del tiempoestablecido.
B. Comportamiento Social de los empleados:
El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. Los trabajadores noactúan o reaccionan aisladamente como individuos,sino como miembros de grupos.
C. Recompensas y sanciones sociales:
El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas ypatrones sociales. Las personas son evaluadas porel grupo en relación con esas normas y patrones de comportamiento son buenos colegas si su comportamiento ose ajusta a ellos y son pésimos si sucomportamiento se aparta.
D. Gruposinformales:
Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa que con frecuencia en contraposición con la organización formal establecida por ladirección.
Estos definensu reglas de comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales, objetivos, escala de valores sociales, creencias y expectativas que cada uno de sus miembros vaasimilando ointegrando a sus actitudes y comportamiento.
E. Importancia del contenido del cargo:
Los operarios cambiaban de posición para evitar la monotonía, lo que iba en contra de la política delaempresa. Esos cambios producían efectos negativos en la producción, pero elevaban la moral del grupo. el contenido y la naturaleza del trabajo tiene influencia sobre la moral del trabajador
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