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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN CONOCIMIENTO DE LA NTCGP1000:2000

FUNDAMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ENTIDADES PÚBLICAS.
Nombre del Participante:
Actividad semana 1-Ponderado: 15%
Nota: enviar las actividades en este documento de Word con letra arial 12.



“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Usted ha sido designado como responsable delproceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan eldesarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquierproceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma NTCGP 1000:2004 NTC ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la NormaInternacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Para esto realice el siguiente puntoenfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione los mínimo 3 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividadesemprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1.   enfoque en el cliente
Tener buena relación de las entidades con los usuarios
2.  liderazgoEntender, responder ser proactivo y servir de ejemplo

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de...