HHV 02

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Mg. Harold Hurtado Vacalla
2015

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
“Campo de estudio que investiga el que los individuos,
grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento
dentro de las oorganizaciones, con el propósito de
aplicar los resultados para el mejoramiento de la
eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996).
“Estudio y la aplicación de conocimientosrelativos a la
manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones” - DAVIS, K & NEWSTROM, J.
(1991).

APLICACIONES DEL C. O.
(COMO DISCIPLINA, CAMPO DEL
CONOCIMIENTO)

• GESTIÓN
• CALIDAD, PRODUCCIÓN Y
PRODUCTIVIDAD.
• Desarrollo Organizacional (DO)
• EMPOWERMENT
• MOTIVACIÓN
• TQM, REINGENIERÍA

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LASORGANIZACIONES :
• Relaciones interpersonales.
• Estructura formal de la
organización.
• Procesos y diseños de trabajo.
• Tecnología e infraestructura.
• Recursos utilizados en
el logro de objetivos.
• Medio ambiente.

El comportamiento humano en las
organizaciones es entendible sólo cuando
lo analizamos de manera holística,
sistémica, multidisciplinaria e inter disciplinaria.
Las relaciones personas -organización
deben verse como un todo.

PERSPECTIVA HISTORICA DEL C. O. :
TEORIA ORGANIZACIONAL ANTES DE 1900.Adam Smith (1776, La riqueza de las naciones),
Robert Owen (aprox. 1825), Charles Babbage
(1832)
EPOCA CLASICA: TEORIA
ORGANIZACIONAL ENTRE 1900 Y
MEDIADOS DE LA DECADA DEL 30.
- Administración Científica - Frederick Taylor,
- También Henry Gantt y los esposos Gilberth

- TeoríaAdministrativa / Henry Fayol,
(Revisar los 14 principios de Fayol)
- Teoría Burocrática/ Max Weber,
- Teoría del “hombre social” / Mary Parker Follet, Chester
Barnard.
LA EPOCA CONDUCTISTA: T. O. ENTRE DECADA
DE LOS 30 Y LOS 50.- Precursor: Hugo Munsterberg (1913, Psychology and
Industrial Efficiency)
- Relaciones Humanas: Elton Mayo y los estudios
Hawthorne, Dale Carnegie, Abraham Maslow, Douglas
McGregor,Walter Dill Scott
-

TEORIA ORGANIZACIONAL DE LOS 60
A LA FECHA.
- Escuela Sociotécnica,
- La teoría de sistemas,
- Teoría situacional y contingencial,
- El Desarrollo Organizacional y sus
influencias (TQM, Learning Organization).

OTRAS DISCIPLINAS
QUE CONTRIBUYEN AL CO
 Psicología
 Sociología
 Psicología

Social
 Antropología
 Ciencia Política

APORTES DE OTRAS CIENCIAS
CienciaContribución
Aprendizaje
Motivación
Personalidad

Psicología

Percepción
Capacitación
Eficacia en el
liderazgo
Satisfacción laboral

Unidad de Análisis
Evaluación de
desempeño
Medición de
actitudes
Selección de
empleados
Diseño de
Trabajo
Tensión del
trabajo
Toma de
decisiones
individual
Individuo

APORTES DE OTRAS CIENCIAS
Ciencia

Contribución

Unidad de Análisis

Dinámica de Grupos Poder
Equipo deTrabajo
Comunicación

Conflicto
Comportamient
o Intergrupal

Sociología

Grupo
Teoría de la
Cambio en la
organización formal organización
Cultura
Burocracia
organizacional
Tecnología

Sistema
Organizacional

APORTES DE OTRAS CIENCIAS
Ciencia

Psicología
Social

Contribución
Cambio de
comportamiento
Cambio de actitud

Unidad de Análisis
Comunicación
Procesos de
grupo

Toma de decisiones
grupal

GrupoValores
comparativos
Actitudes
comparativas

Análisis
transcultural

Cultura
organizacional

Ambiente
organizacional

Conflicto
Política
intraorganizacional

Poder

Antropología

Ciencia
Política

Sistema
Organizacional

MODELO DE CO
variables independientes
NIVEL DE
SISTEMA
ORGANIZACIONAL

variables dependientes
productividad

ausentismo
NIVEL DE
GRUPO
rotación

NIVEL
INDIVIDUAL

satisfacciónEl objetivo es identificar como los
sujetos, los grupos, el ambiente,
etcétera influyen en la conducta de los
miembros de una organización.

ENFASIS EN EL FACTOR HUMANO
Entonces nos interesa sobre manera las
personas de la organización.

¿QUIÉN ES LA FIGURA MÁS
IMPORTANTE EN UNA
ORGANIZACIÓN?

El Gerente

Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel
en cías de Fortune 500 buscaba responder:...