Higiene Y Seguridad

PREGUNTAS SOBRE EL CASO DE LA FARMACIA MARTINEZ



1¿Cuales son las metas y objetivos de la farmacia Martínez?

Que su farmacia se siga expandiendo como hasta ahora, sus objetivos,son satisfacer las necesidades de sus clientes, teniendo siempre los productos que ellos deseen.



2¿Cuáles parecen ser los objetivos de Eduardo?

Eduardo, no se ha acoplado a ese trabajo estacomo si siguiera siendo un militar, siendo frio con los clientes, y no relacionándose con sus compañeros, no tiene como objetivo socializarse con ellos simplemente planea seguir como si estuvieratrabajando como militar.



3¿Que deficiencias organizacionales y de supervisión han provocado los problemas que se han presentado?

Esos problemas los ha presentado, la falta de capacitación ysupervisión de parte del Señor Martinez, puesto que debería capacitarse el personal, que va a trabajar en la farmacia sobre como servir a los clientes, el Señor Martínez debe asistir a sus empleadosayudarlos y orientarlos si él los supervisa y ve que no están haciendo algo bien decirles eso no es asi, es de tal forma.





4¿Que otros factores perecen contribuir a los problemas de Eduardo?Eduardo estaba acostumbrado a la soledad y no hacer muchos amigos, no sabía cómo tratar a las personas puesto que lo que él hacía no se trataba en lo absoluto a eso. También el señor Martínez nomotiva a sus empleados a tratar mejor a sus clientes.



5¿Las quejas sobre el comportamiento de Eduardo provienen de varias fuentes. ¿Cuales deben interesar al señor Martínez? ¿Por que?

Debeninteresarle la de sus clientes y la de sus empleados puesto que si el no resuelve este conflicto con los empleados podría generarse un mayor problema y si no escucha la de sus clientes de una manera uotra dejaran de ir los clientes a sus farmacia





6¿Que debe hacer ahora el señor Martínez para solucionar los problemas? ¿Redúzcanse las discusiones que pueden surgir entre el señor Martínez y...