Hilti

Reinventar su modelo de negocios 
 
Del proceso o concepto de formación de un modelo de negocio destacaría como primero el análisis de las necesidades del cliente que vamos a cumplir con nuestro nuevo modelo de 
negocio igual que un análisis SWOT/FODA y Benchmark. Desde allí nos metemos en la fórmula de utilidades (estimaciones preliminares) cual nos permite responder cuales rescursos 
necesitamos (o nos podemos permitir) y cuales procesos deben ser aplicados (e igual nos podemos permitir). Yo veo como fundamental que tanto los KPI’s como los objetivos (que 
deberían de ser mensurables) sean constantemente controlados. Las correcciones resultadas deben aplicarse con rapidez, por lo que es igualmente de importante que el modelo sea 
diseñado de forma que pueda reaccionar de forma rápida y flexible a los cambios. 
 De la lectura me guastria destacar el ejemplo de Hilti, quien realmente fue capaz de cambiar su 
modelo de negocio estableciendo el foco al fleet management, cambiando de un fabricador de herramientas a un proveedor de servicios. Tener la producción en casa asegura la calidad de 
los productos, pero el dinero hoy en día Hilti lo gana con los servicios adicionales que, segun Prof. Dr. Giorgio Behr, son interesantes de margen y una gran ayuda para los clientes (win­win). 
El fleet­management de Hilti cubre las necesidades de este sector B2B y es un buen ejemplo de un cambio de modelo de negocio exitoso, y todo esto en una empresa con mucha tradición y en 
una posición en el mercado muy buena. También podemos ver que Hilti fue capaz de detectar el momento adecuado para cambiar su modelo. No cambiar por amenazas o crisis, sino 
justamente por conciencia me parece algo muy interesante de observar.  
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