Hilton princes

I. RESUMEN EJECUTIVO

II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

2.1. Historia de la empresa

Hilton Hotels & Resorts (anteriormente conocido como Hilton Hotels) es una cadena internacional de hoteles de servicio completo y resorts fundada por Conrad Hilton y ahora propiedad de Hilton Worldwide.
En primer lugar Hilton Hotel fundado en 1919 por Conrad Hilton. Hilton compró su primer hotel, el HotelMobley, en 1919 en Cisco, Texas. Hoteles Hilton son propiedad de, administrado por, o en franquicia a los operadores independientes de Hilton Worldwide. Hoteles Hilton se convirtió en el primero de costa a costa de la cadena hotelera de Estados Unidos en 1943. A partir de 2010, en la actualidad hay más de 540 hoteles de la marca Hilton en todo el mundo en 76 países en seis continentes. El énfasiscompañía lugares de marketing en viajes de negocios, pero también posee y opera una serie de hoteles y resorts orientados a ocio en destinos vacacionales populares de todo el mundo. La compañía Hilton Honors programa de lealtad es una de las mayores de su clase y tiene numerosas asociaciones con aerolíneas y empresas de alquiler de coches.

III. MISION / VISION

3.1. Misión

Ofrecemosviajes de negocios y de ocio con una selección de productos de excelente hospitalidad que ofrecen una buena relación calidad-precio, asegurando al mismo tiempo una buena rentabilidad a los propietarios y accionistas, y fuente de inspiración para los empleados.

3.2. Visión

La hospitalidad es todo sobre el individuo y en el Hilton, nos enorgullecemos de nuestra cultura de servicio único. Es nuestrafilosofía de toda la compañía que promete que cada huésped se le trata con una actitud de servicio positivo en todos los puntos de contacto. El gerente del hotel, el camarero, el recepcionista, el portero - todo el mundo juega un papel vital en la entrega de sus huéspedes una experiencia memorable.

3.3. Valores

H Hospitalidad - Nos apasiona ofrecer experiencias excepcionales invitados.
IIntegridad - hacer lo correcto, todo el tiempo.
L Liderazgo - Somos líderes en nuestra industria y en nuestras comunidades.
T Trabajo en equipo - son jugadores del equipo en todo lo que hacemos.
O Propiedad - Somos los dueños de nuestras acciones y decisiones.
N Ahora - Operamos con un sentido de urgencia y la disciplina

IV. OBJETIVOS

4.1. A corto plazo, de alto impacto Objetivos

•Reducir el consumo energético de las operaciones directas en un 20%
• Reducir las emisiones de CO2 en un 20%
• Reducir la producción de residuos en un 20% y
• Reducir el consumo de agua en un 10%.

4.2. A largo plazo, de alto impacto Objetivos

Además de las declaró medir objetivos a corto plazo, la compañía también se ha comprometido a centrarse en varias áreas de alto impacto que ofrecenimportantes beneficios a largo plazo. Edificios y las operaciones sostenibles, incluido el adelanto de diseño y construcción sostenibles, operaciones, gestión de productos químicos y la compra será un área clave. La compañía también está comprometida con la promoción de las energías renovables como fuente de energía para sus operaciones, no sólo para reducir su huella de carbono, sino paradesarrollar una infraestructura comercial viable para alimentar hoteles y oficinas corporativas.

V. ANÁLISIS FODA

5.1. Análisis FODA sobre el Hotel Hilton en El Salvador.

5.1.1. Puntos fuertes (fortalezas)
• Ubicación
• Prestigio (10 años)
• Elegancia
• Servicio (Calidad)
• Calidad de los alimentos
• Nombre Internacional (miembro de una cadena internacional)
• Los programas para clientesfrecuentes

5.1.2. Debilidades
• Lujoso (percepción errónea de los altos costos)
• La limitación de espacio para salones (para los grandes eventos: congresos, fiestas, etc)
• Estacionamiento limitado y acusado

5.1.3. Oportunidades
• Un aumento en la formación de marketing internacional
• El uso de reservas electrónicas.
• El uso del sistema operativo Hilton.
• Mayor penetración en el...