Hipotesis

4.2 Verificación de la Hipótesis

Comprobación de la hipótesis con el Chi cuadrado
Modelo Lógico
H1:
Los medios de comunicación móviles si fortalecerán, el servicio al cliente en la Junta deAgua Potable del Barrio San Antonio Centro de la Parroquia Huambaló.

Ho:
Los medios de comunicación móviles no fortalecerán, el servicio al cliente en la Junta de Agua Potable del Barrio SanAntonio Centro de la Parroquia Huambaló.
Modelo Estadístico

Fórmula de Chi Cuadrado

X2 = Chi cuadrado
= Sumatoria
O = Frecuencias Observadas
E = Frecuencias Esperadas

Recolección deDatos

| Pregunta Nº1: Comunicación Móvil | Pregunta Nº 8: Servicio al Cliente | Total Horizontal |
| Op1 | Ep1 | Op2 | Ep2 | |
Si | 60 | 37.8 | 15 | 37.8 | 75 |
No | 30 | 52.2 | 75 | 52.2| 105 |
Total | 90 | | 90 | | 180 |

Cálculo del X2
Observadas(Oi) | Esperadas(E) | Oi-E | (O-E)2 | (O-E)2/E |
60 | 37.8 | 22.2 | 492.84 | 13.04 |
30 | 52.2 | -22.2 | 492.84 | 9.44 |15 | 37.8 | -22.8 | 519.84 | 13.75 |
75 | 52.2 | 22.8 | 519.84 | 9.95 |
| Chi cuadrado calculado =46.18 |

Grados de Libertad
gl=(filas-1) (columnas-1)
gl=(2-1) (2-1)
gl=(1) (1)
gl=1Cálculo del Chi cuadrado Tabular o teórico
Nivel de confianza = 95% (0.95)
Grados de libertad= 1
X2= 3.84
Ver anexo # 4

REPRESENTACIÓN GRÁFICA
ZONA DE RECHAZO DE Ho
ZONA DE ACEPTACIÓN DE HoZONA DE RECHAZO DE Ho
ZONA DE ACEPTACIÓN DE Ho
3
1
2
4
5
6
46,18
3
1
2
4
5
6
46,18

3.84
3.84

Decisión

Regla de decisión

Se acepta la Hipótesis nula (Ho) siel valor del Chi Cuadrado Calculado es menor al valor del Chi cuadrado Tabular, caso contrario se rechaza.

X2Calculado= 46.29 X2Tabulado= 3.84
X2Calculado > X2Tabulado

Entonces:
Serechaza la hipótesis nula (Ho) que dice”Los medios de comunicación móviles no fortalecerán, el servicio al cliente en la Junta de Agua Potable del Barrio San Antonio Centro de la Parroquia Huambaló”...