hirian normas iso


UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
SEDE SANTIAGO
INGENIERÍA COMERCIAL
VII CUATRIMESTRE



MATERIA:
GESTIÓN DE LA CALIDAD


INVESTIGACION DE LAS NORMAS INTERNACIONAL ISO


ESTUDIANTE:
HIRIAN GONZÁLEZ
6-719-766
PROFESORA:

DAYRIS GONZÁLEZ PITANO



FECHA:
26/2/16





INTRODUCCIÓN


Las series de normas ISO relacionadas con la calidad, constituyen lo que se denomina "La familia de normas ISO", lascuales abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad.
Las Normas Internacionales de calidad han cobrado mayor relevancia internacional en la última década, las cuales cada día son más utilizadas  y hoy día las podemos ver en más de 120 países. Esta norma requiere de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los diferentesproductos.
Los requerimientos de las normas de calidad son flexibles; por lo que pueden ser utilizadas y aplicadas en organizaciones de distinto tamaño y de diferente naturaleza.


NORMAS INTERNACIONALES ISO
1. ¿Qué son las Normas ISO?
La familia de normas ISO es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquiertipo de organización.
Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para sus empresas. Los principales beneficios son:

Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio.

Aumento de la productividad.

Mayor compromiso con los requisitos del cliente.

Mejora continua.

2. Qué es la OrganizaciónInternacional para la Estandarización (ISO)?

Es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización, y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.

Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dichoproveedor se reduce en gran medida, y si los estándares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes países puede potenciarse en forma significativa y de hecho, así ha ocurrido.


3. CLASES DE NORMAS ISO:
ISO 9000: Normas para la gestión y el aseguramiento de la calidad, Directrices para su selección y uso. Es la guía que permite seleccionar el tipo demodelo por usar. Da las pautas para que el analista escoja el modelo que más se adecua a las características de la empresa y sus relaciones con el cliente.

ISO 9001: Sistemas de calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio. Se usa cuando existe un compromiso contractual entre el cliente y el proveedor para entregar un producto acordecon sus requisitos.


ISO 9002: Sistemas de calidad .Modelo para el aseguramiento de la calidad en producción, instalación y servicio. Se usa en situaciones contractuales, cuando la capacidad del proveedor para fabricar un producto acorde con las necesidades del Cliente, debe ser demostrada. Las actividades planteadas tienen por objetivo la prevención y detección de irregularidades tanto en laetapa de fabricación como en la de instalación.

ISO 9003: Sistema de calidad. Modelo para aseguramiento de la calidad en inspección y ensayos finales. Se usa en situaciones contractuales cuando se debe demostrar que el productor ejecuta ensayos y pruebas finales al producto, con el fin de evitar que productos no conformes lleguen a manos del cliente.

ISO 9004-1: Gestión de la calidad y elementos delsistema de calidad. Parte 1: Directrices. Se usa cuando se desea diseñar un sistema de calidad que dé confianza a la dirección de que se van a cumplir los requisitos impuestos por el cliente. Incluye actividades que van desde el diseño del producto, análisis de materiales, control del proceso hasta la investigación de fallas del producto en manos del cliente.

ISO 10000: Guías para implementar...