Histogramas

By Alexis Caniuleo
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
Martha Ramírez
Evans & Lindsay, 2005, 6º Edición
CAPÍTULO 13: HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE PROCESOS
Metodologías para la mejora de procesos:
-DMAIC: Contexto Six Sigma.
-El ciclo Deming: Guiar y motivar las acciones de mejora. Se enfoca tanto hacia la mejora continua en el corto plazo
como hacia el aprendizaje organizacional en el largoplazo. (PLANEAR+HACER+ESTUDIAR+ACTUAR  PHEA)
-FADE: FOCALIZAR+ANALIZAR+DESARROLLAR+EJECUTAR.
-Secuencia de la innovación de Juran  Secuencia de la innovación. (PRUEBA DE LA
NECESIDAD+IDENTIFICACIÓN
DE
PROYECTOS+ORGANIZACIÓN
PARA
LA
INNOVACIÓN+ETAPA
DE
DIAGNÓSTICO+ETAPA DE REMEDIO+CONSERVAR LOS BENEFI CIOS)
-Solución creativa de problemas (SCP): ENTENDER LA CONFUSIÓN+ENCONTRAR LOSHECHOS+IDENTIFICAR
PROBLEMAS ESPECÍFICOS+GENERAR IDEAS+DESARROLLAR SOLUCIONES+IMPLEMENTAR.
Herramientas básicas para la Mejora de Procesos.  Siete herramientas del CC (Control Calidad)
1. DIAGRAMAS DE FLUJO: (O Mapa de Proceso) identifica la secuencia de actividades o flujo de materiales e
información en un proceso. Ayudan a la gente que participa en el proceso a entenderlo mucho mejor y conmayor objetividad, ofreciendo un panorama de los pasos necesarios para realizar la tarea.
2. HOJAS DE VERIFICACIÓN: Son herramientas sencillas de distintas formas para la recopilación de datos, en las
cuales los resultados se pueden interpretar directamente sobre la forma, sin necesidad de procesamiento
adicional.
3. HISTOGRAMAS: Proporcionan claves sobre las características de la poblaciónprincipal de la cual se toma una
muestra. Se vuelven evidentes los patrones, los cuales resultaría muy difícil de observar en un a tabla ordinaria
de números.
4. DIAGRAMAS DE PARETO: Una distribución de Pareto es aquella en la cual las características observadas se
ordenan de la frecuencia mayor a la menor. Un diagrama de Pareto es un histograma de los datos ordenados
de la frecuencia mayor a lamenor.
5. DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO: Método gráfico sencillo para presentar una cadena de causas y efectos, así
como clasificar las causas y organizar las relaciones entre las variables.
6. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN: Son el componente gráfico del análisis de regresión, indicando relaciones entre
variables.
7. DIAGRAMAS DE CONTROL: Es una gráfica dinámica a la que se le agregan dos líneashorizontales llamadas
límites de control: Límite Control Superior (LCS) e Inferior ( LCI), siendo la gráfica dinámica un diagrama que
muestra el desempeño y la variación de un proceso o algún indicador de calidad o productividad a través del
tiempo.
Otras Herramientas para mejorar los procesos
1. KAIZEN ACELERADO (MEJORAMIENTO CONTINUO): Proceso de mejora intenso y rápido en el que un equipo o
depto.(blitz) invierte todos sus recursos en un proyecto de mejora durante un tiempo breve, en comparación
con las aplicaciones kaizen tradicionales, que se llevan a cabo en tiempo parcial.
2. POYA-YOKE (A PRUEBA DE ERRORES): Es un enfoque para crear procesos a prueba de errores mediante el
uso de dispositivos automáticos o métodos para evitar el error humano simple. Se enfoca en dos aspectos: a.predicción ocurrencia de defectos, b. detección de defecto y detención de proceso. –Control de Calidad Cero
(CCC – Zero Quality Control). Originan tres niveles de soluciones a prueba de errores: a. Diseño de errores
potenciales fuera del producto o proceso, b. Identificación de defectos potenciales e interrupció n del proceso
antes de que se produzca el defecto y c. Encontrar los defectos queentran o salen del proceso.

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3. SIMULACIÓN DE PROCESOS: Enfoque para crear un modelo lógico de un proceso real y experimentar con éste
a fin de obtener una perspectiva del comportamiento del proceso o evaluar el impacto de los cambios en las
suposiciones o mejoras potenciales del mismo.
Participación del Personal en la mejora de procesos
-HABILIDADES PARA LOS LÍDERES DE EQUIPO: Manejo y...