historia cero defectos
Páginas: 2 (331 palabras)
Publicado: 2 de diciembre de 2013
HISTORIA DE CERO DEFECTOS
Todo el mundo se lanzó sobre él como un programa de motivación para los obreros.Crosby, siguió esforzándose por hacer comprender que se trataba de un concepto en elquetenía que participar la dirección de la empresa, pero todo era en vano.El concepto original de 1961, era mas o menos el siguiente:Las personas han sido perfectamente condicionadas en su vida privada aaceptar elhecho de que las personas no son perfectas y que, por tanto, es lógico que cometanerrores. Cuando ingresan en la vida industrial, tal forma de pensar se encuentra muyenraizada. A menudo seescucha decir: ³Las personas son seres humanos y los humanoscometen errores. Nada puede ser perfecto mientras intervengan seres humanos´, y asísucesivamente.Los errores son causados por dos factores:falta de conocimiento y falta de atención. Elconocimiento puede medirse y las deficiencias se corrigen a través de medioscomprobados. La falta de atención deberá de corregirse por la propia persona.La persona que se compromete a vigilar cada detalle y a evitar con cuidado los errores, estádando un paso enorme hacia la fijación de la meta de Cero Defectos en todas las cosas.
CERO DEFECTOS TEORIA DE PHILLIP B. CROSBY
Norteamericano, creador del concepto "cero defectos"(CD)es uno de los grandes en el tema de la administración de lacalidad y uno de los más famosos consultores deempresas.Fue director de calidad en la International Telephone andTelegraph (ITT), donde desarrollo y aplico las bases de sumétodo.
A.-. Cuatro fundamentos (mutuamente complementarios)
Y Plenoinvolucramiento de la dirección
Y Administración profesional de la calidad
Y Programas originales Reconocimiento
B.- Cinco principios de la dirección por calidad
Y Calidad significa cumplir losrequisitos de funcionamiento del producto; no eselegancia, no es lujo, mera belleza o un precio alto.
Y No existen problemas de calidad , los problemas surgen por mala calidad o faltade ella.
Y No...
Todo el mundo se lanzó sobre él como un programa de motivación para los obreros.Crosby, siguió esforzándose por hacer comprender que se trataba de un concepto en elquetenía que participar la dirección de la empresa, pero todo era en vano.El concepto original de 1961, era mas o menos el siguiente:Las personas han sido perfectamente condicionadas en su vida privada aaceptar elhecho de que las personas no son perfectas y que, por tanto, es lógico que cometanerrores. Cuando ingresan en la vida industrial, tal forma de pensar se encuentra muyenraizada. A menudo seescucha decir: ³Las personas son seres humanos y los humanoscometen errores. Nada puede ser perfecto mientras intervengan seres humanos´, y asísucesivamente.Los errores son causados por dos factores:falta de conocimiento y falta de atención. Elconocimiento puede medirse y las deficiencias se corrigen a través de medioscomprobados. La falta de atención deberá de corregirse por la propia persona.La persona que se compromete a vigilar cada detalle y a evitar con cuidado los errores, estádando un paso enorme hacia la fijación de la meta de Cero Defectos en todas las cosas.
CERO DEFECTOS TEORIA DE PHILLIP B. CROSBY
Norteamericano, creador del concepto "cero defectos"(CD)es uno de los grandes en el tema de la administración de lacalidad y uno de los más famosos consultores deempresas.Fue director de calidad en la International Telephone andTelegraph (ITT), donde desarrollo y aplico las bases de sumétodo.
A.-. Cuatro fundamentos (mutuamente complementarios)
Y Plenoinvolucramiento de la dirección
Y Administración profesional de la calidad
Y Programas originales Reconocimiento
B.- Cinco principios de la dirección por calidad
Y Calidad significa cumplir losrequisitos de funcionamiento del producto; no eselegancia, no es lujo, mera belleza o un precio alto.
Y No existen problemas de calidad , los problemas surgen por mala calidad o faltade ella.
Y No...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.