Historia De Calidad
Páginas: 10 (2301 palabras)
Publicado: 23 de mayo de 2012
CALIDAD
INTRODUCCION
Vivimos en un mundo en donde se habla de globalización, competitividad y calidad, pero la realidad es que estos tres temas van sin duda alguna de la mano, sin negar que lo más importante, la calidad en productos, ha sido un tema que en los últimos años ha interesado al sector empresarial mexicano. Lo cierto es que una de las consecuencias de la globalización de losmercados, es la exigencia de los clientes, quienes son conocedores y más complejos, y ahora saben elegir con decisión.
Al hablar del mejoramiento de la calidad en las empresas, lo primero que se viene a la mente es ISO 9000, que a pesar de ser una de las muchas opciones para incorporar la calidad en las empresas, es de las pocas que ha logrado establecer este tipo de estándares a nivel internacional.En el presente capítulo se habla sobre el marco teórico de la calidad, se sientan las bases de un sistema de gestión de calidad así como los fundamentos de la norma ISO
9001:2000 y los beneficios que se pueden obtener a partir de la certificación.
2.1 HISTORIA DE LA CALIDAD
El término “calidad” ha marcado la pauta en la manera de hacer negocios en todas las organizaciones empresarialese industriales. Hoy en día, la calidad tiene como objetivo superar las expectativas de los clientes y se refiere al rompimiento de las estructuras convencionales y de las estrategias tradicionales de administración de las empresas, adaptándolas a las nuevas condiciones del mercado.
Antes de la etapa industrial, los juicios emitidos giraban en torno al aspecto estético y prestigio de losartesanos que fabricaban un producto o brindaban su servicio. Con la
llegada de la revolución industrial, los talleres se transformaron en pequeños centros de producción masiva, mismos que modificaron los procedimientos específicos para valorar y atender la calidad de los productos terminados. Cabe señalar que dichos productos presentaban variaciones en sus características por lo que se trató desolucionarlas. A partir de 1800 el remedio lo encontraron en el nacimiento de la primera generación de los procesos de calidad, denominada “Calidad por inspección”, es decir, la calidad orientada al producto terminado.
En 1906 se inició la estandarización internacional en el campo de productos electrotécnicos con la aparición de la International Electrotechnical Commission (IEC); 20 años después estaestandarización se extendió a otros sectores de la industria y en 1926 se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Estandarización (International Federation of the National Standardizing Associations). Esta organización se enfoca básicamente en el área de ingeniería mecánica; debido a la Segunda Guerra Mundial, cesaron sus actividades en 1942.
En el año de 1946, a raíz deuna reunión en Londres con la participación de delegados de 25 países, acordaron crear una organización internacional con el fin de facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales. Como resultado se creó una nueva organización: la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés), que inicia operaciones oficialmente el 23 de febrero de1947.
A partir de 1950 (Segunda generación) surge el aseguramiento de calidad, que se enfoca a los procesos productivos que garantizan constantemente que los productos
cumplan con las especificaciones predeterminadas. Así, la primera norma ISO fue publicada en 1951 con el título Referencia estándar para medidas industriales de longitud, su principal interés era reducir y eliminar las tarifas deimportación entre los países miembros de un mercado común de Europa.
La tercera generación nace a partir de 1960, cuando surge la calidad total “la calidad orientada al cliente”.
En 1980, “la calidad procura mejorar continuamente y optimizar todas las actividades de la empresa hacia el cliente externo”, es la llamada cuarta generación con el llamado “proceso de mejora”. La norma ISO 9000 fue...
INTRODUCCION
Vivimos en un mundo en donde se habla de globalización, competitividad y calidad, pero la realidad es que estos tres temas van sin duda alguna de la mano, sin negar que lo más importante, la calidad en productos, ha sido un tema que en los últimos años ha interesado al sector empresarial mexicano. Lo cierto es que una de las consecuencias de la globalización de losmercados, es la exigencia de los clientes, quienes son conocedores y más complejos, y ahora saben elegir con decisión.
Al hablar del mejoramiento de la calidad en las empresas, lo primero que se viene a la mente es ISO 9000, que a pesar de ser una de las muchas opciones para incorporar la calidad en las empresas, es de las pocas que ha logrado establecer este tipo de estándares a nivel internacional.En el presente capítulo se habla sobre el marco teórico de la calidad, se sientan las bases de un sistema de gestión de calidad así como los fundamentos de la norma ISO
9001:2000 y los beneficios que se pueden obtener a partir de la certificación.
2.1 HISTORIA DE LA CALIDAD
El término “calidad” ha marcado la pauta en la manera de hacer negocios en todas las organizaciones empresarialese industriales. Hoy en día, la calidad tiene como objetivo superar las expectativas de los clientes y se refiere al rompimiento de las estructuras convencionales y de las estrategias tradicionales de administración de las empresas, adaptándolas a las nuevas condiciones del mercado.
Antes de la etapa industrial, los juicios emitidos giraban en torno al aspecto estético y prestigio de losartesanos que fabricaban un producto o brindaban su servicio. Con la
llegada de la revolución industrial, los talleres se transformaron en pequeños centros de producción masiva, mismos que modificaron los procedimientos específicos para valorar y atender la calidad de los productos terminados. Cabe señalar que dichos productos presentaban variaciones en sus características por lo que se trató desolucionarlas. A partir de 1800 el remedio lo encontraron en el nacimiento de la primera generación de los procesos de calidad, denominada “Calidad por inspección”, es decir, la calidad orientada al producto terminado.
En 1906 se inició la estandarización internacional en el campo de productos electrotécnicos con la aparición de la International Electrotechnical Commission (IEC); 20 años después estaestandarización se extendió a otros sectores de la industria y en 1926 se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Estandarización (International Federation of the National Standardizing Associations). Esta organización se enfoca básicamente en el área de ingeniería mecánica; debido a la Segunda Guerra Mundial, cesaron sus actividades en 1942.
En el año de 1946, a raíz deuna reunión en Londres con la participación de delegados de 25 países, acordaron crear una organización internacional con el fin de facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales. Como resultado se creó una nueva organización: la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés), que inicia operaciones oficialmente el 23 de febrero de1947.
A partir de 1950 (Segunda generación) surge el aseguramiento de calidad, que se enfoca a los procesos productivos que garantizan constantemente que los productos
cumplan con las especificaciones predeterminadas. Así, la primera norma ISO fue publicada en 1951 con el título Referencia estándar para medidas industriales de longitud, su principal interés era reducir y eliminar las tarifas deimportación entre los países miembros de un mercado común de Europa.
La tercera generación nace a partir de 1960, cuando surge la calidad total “la calidad orientada al cliente”.
En 1980, “la calidad procura mejorar continuamente y optimizar todas las actividades de la empresa hacia el cliente externo”, es la llamada cuarta generación con el llamado “proceso de mejora”. La norma ISO 9000 fue...
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