historia de iso 9001

Los procesos de globalización y de cambio acelerado que se han experimentado en
las últimas décadas, han traído al mundo de los negocios niveles muy elevados de
competencia y nuevas formas deproducción y de comercialización que están
modificando sensiblemente los viejos conceptos que tradicionalmente se tenían de
empresas, productos y tecnologías nacionales.
La tónica que marca ala empresa de hoy es la imperiosa influencia de la calidad y la
innovación permanentes:
La presión del mercado y las exigencias de los clientes por un lado, el acoso de
la competencia y eldesarrollo de la tecnología, por el otro, plantean la
necesidad de ofrecer calidad para garantizar la productividad y la
competitividad que se requieren ahora para sobrevivir y crecer.
En laRepública Dominicana, al igual que en la generalidad de las empresas
latinoamericanas se siente esta influencia.
La apertura de los mercados con la entrada en vigor del Tratado DR-CAFTA, estáobligando a muchas a desarrollar como nunca antes, programas y acciones
encaminados al logro de la consistencia en calidad y la eficacia productiva, a
reestructurar aspectos técnicos y humanos, asícomo procesos, para hacerlos más
competitivos en un entorno regional cada vez más exigente.
Las nuevas oportunidades del momento plantean la necesidad de facilitar el
intercambio comercialfundamentado en la confianza y en la certeza de la calidad de
los bienes y servicios adquiridos, siendo responsabilidad de las empresas
proveedoras adecuarse no sólo a la calidad manifiestafísicamente en las
características de los productos y servicios, sino también, y de manera muy
especial, a la calidad de los procesos, los sistemas y las personas involucrados
en la fabricación ysuministro de los mismos para asegurar una alta calidad, a la par
con elevados niveles de productividad y con un mejoramiento incesante de costos.
1 FUNDAMENTOS DE LAS NORMAS ISO 9000
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