Historia de la calidad y control estadístico

Historia de la calidad
En un sentido amplio, el aseguramiento de la calidad se refiere a cualquier acción que se dirija a proporcionarla a los consumidos productos (bienes y servicios) de calidad apropiada. La pintura mural egipcia de alrededor 1450 a.C. muestra evidencia de medición e inspección.
Principios del siglo XX
A principios de 1900, la obra de Frederick W. Taylor, a menudo llamado elpadre de la administración científica, resultó en una nueva filosofía de la producción. La filosofía de Taylor era seprar la función de planeación de la función de ejecución. A los administradores y los ingenieros se les encomendó la tarea de planeación y a los supervisores y traajadores, la tarea de ejecución. Este procedimientofuncionó bien a principios de siglo, cuando los trabajadorescarecían de la educación necesaria para ocuparse de la planeación. Dividiendo un trabajo en tareas específicas y enfocándose en incrementar la eficiencia, el aseguramiento de la calidad cayó en manos de inspectores. Los fabricantes pudieron proporcionar productos de buena calidad, pero a un costo elevado. Había defectos pero se eliminaban por la inspección. Las plantas empleaban cientos, incluso miles, deinspectores. La inspección fue, por lo tanto, el medio principal para el control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX.
Finalmente, las organizaciones de producción crearon departamentso de calidad independientes. Esta eliminación artificial para los obreros de la responsabilidad del asguramiento de calidad condujo a una indeferencia hacia ésta, tanto entre trabajadores como entresus administradores. Se llegó a la conclusión de que la calidad era responsabilidad del departamente de control de calidad, y muchos administradores de nivel superior pusieron su atención en los volúmenes de producción y en la eficiencia.
Era posterior a la Segunda Guerra Mundial
Después de la guerra, al final de los años 40 y principios de los 50, la escasez de bienes civiles en Estados Unidoshizo que la producción fuera la primera prioridad. En la mayor parte de las empresas, la calidadse mantuvo dentro del territorio de los especialistas. La calidad no era una prioridad para los gerentes generales, que delegaban esta responsabilidad a los gerentes o administradores de la calidad. La administración general mostraba poco interés en la mejora de la calidad o en la prevensión de defectosy errores, y más bien se apoyaba en la inspección masiva.
La “revolución de la calidad” estadounidense
La década de los 80 fue un periodo de cambios notables y de una creciente concientización de la calidad por parte de los consumidores, de la industria y el gobierno. Durante los años 50 y 60, cuando Made in Japan se asociaba con productos infieriores, los consumidores estadounidenses adqueríanbienes fabricados en su país y aceptaban su calidad sin preguntar. Sin embargo, durante los años 70, la creciente competencia mundial y la presencia de los productos importados demayor calidad llevó a los consumidores estadounidenses a meditar más cuidadosamente sus decisiones de compra. Comenzaron a notar diferencias de calidad entre los productos de japoneses y los de su país, y empezaron aesperar y demandar una elevada calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio razonable.
A partir de fines de los años 80 y hasta los 90, el interés en la calidad ha crecido a una velocidad sin precedentes, en parte gracias a la publicidad proveniente del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.

Los costos de la calidad en plantas y compañías se contabilizan de forma que incluyandos componentes principales: los costos de control y los costos por falla de control. Éstos son los costos funcionales de calidad del productor a aquellos costos relacionados con la definición, creación y control de la calidad, así como al evaluación y retroalimentación de cumplimiento con la calidad, con fiabilidad y requisitos de seguridad y aquellos costos relacionados con las consecuencias...