Historia de la Calidad

Wendy Alejandra Rojas Villatoro.
Materia: Calidad.
11 de Septiembre de 2012.
Historia de la calidad.

El ser humano, desde el inicio de su existencia, ha buscado mejorar su vida, creandométodos y herramientas que le permitieron generar productos y servicios de mayor calidad, todo esto con la finalidad de satisfacer sus múltiples necesidades. Con el paso del tiempo, había productos que nopodían elaborar, por lo que nació el “trueque”, donde una parte intercambiaba con la otra los productos que le sobraban. Entre más aumentaba la población, los productores de las cosas las hacían a sumanera particular, utilizando su habilidad, experiencia y creatividad, por lo que las personas iban eligiendo el productor que generará cosas de mayor calidad. Estos productores tenían a su mandoaprendices, que pretendían conocer los procesos que otorgaban calidad a las cosas.
Con la llegada de la revolución industrial, los talleres donde trabajaban los maestros con sus aprendices, seconvirtieron en pequeñas fábricas donde se producía de forma masiva (reproducción en serie), y se dividían las tareas para realizar productos en el menor tiempo y con la mayor calidad. En este momento de lahistoria surgieron personas cuya única tarea era la de inspeccionar los productos, estos eran llamados inspectores de calidad, iniciando así la calidad por inspección.

Primera generación: Control decalidad por inspección.
Con la producción en serie surgieron diferentes problemas, por lo que los empresarios decidieron centrar la calidad en la detención aquellos productos que habían sido elaboradosde forma defectuosa y creando normas que los productos debían cumplir para poder salir al mercado. Por primera vez se establecieron departamentos de control de calidad, donde se examinaban losproductos terminados intentando de descubrir defectos o errores, evitando que los clientes compraran esos productos de baja calidad. En esta etapa ponían más atención a los defectos y no aquello que...