Historia de la calidad

HISTORIA DE LA CALIDAD
La palabra calidad designa el conjunto de propiedades de un objeto que nos permiten emitir un juicio de valor acerca de algo.
EPOCAS DE LA CALIDAD
• Época artesanal. El artesano ponía todo su empeño en hacer lo mejor posible sus obras.
• Época industrial. El taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva.
l. Control de calidad mediante inspección.
2. Controlestadístico de la calidad.
3. Aseguramiento de la calidad.
4. Calidad COmo estrategia competitiva.
Control de calidad mediante inspección
• Se cuida la calidad de los productos mediante un trabajo de inspección.
• En las fábricas se vio la conveniencia de introducir un departamento especial para la inspección.
• Taylor hace la relación que debe darse entre tiempos y movimientos.
• Radfordafirma que la inspección tiene como propósito examinar de cerca de forma crítica el trabajo para comprobar su calidad y detectar errores y propone métodos de muestreo.
Control estadístico de la calidad
• Se cae en la cuenta que la atención a la calidad exige observación del proceso a fin de mejorarlo.
• Los trabajos de investigación por Bell Telephone Laboratories fueron el origen de lo queactualmente se denomina control estadístico de la calidad
(SQC).
• Shewhart desarrolla técnicas eficaces para monitorear y evaluar día a día la producción y propone formas para mejorar la calidad.
• Dodge y Romig avanzaron el llevar a cabo el muestreo.
• EVA aplica con mayor amplitud los conceptos y la técnicas del control estadístico de calidad en la Segunda Guerra Mundial para la producción dearmamento.
• Forma un comité para establecer estándares de calidad. Desarrolló un conjunto de tablas de muestreo basadas en el concepto de niveles aceptables de calidad (AQL).
Aseguramiento de la calidad
.. Se percibe la necesidad de asegurar el mejoramiento del proceso.
• Se toma conciencia del papel que tiene la administración en el aseguramiento de la calidad
• Los autores que destacan enesta etapa son:
l. Deming: "Si se mejora la calidad, disminuyen los costos."
2. Juran: "Algunos costos de producción son inevitables, pero otros pueden suprimirse."
3. Feigenbaum: "La calidad es trabajo de todos y de cada uno de los que intervienen en cada etapa del proceso."
4. Crosby: "Cero defectos."
Calidad como estrategia competitiva.
• La estrategia a emplear para el éxito frente a loscompetidores es la calidad del producto.
• La calidad pasa a ser estrategia de competitividad cuando toma en cuenta los requerimientos del consumidor y la cal idad de los productos de los competidores
CRONOGRAMA
ANO ACONTECIMIENTO
1946 Se forma la ASQC (EUA) y la JUSE (JAPON)
1947 Se forma la ISO en Inglaterra
1949 Ley de normalización industrial y JSA (JAPON). Inicio en México del controlde calidad.
1955 Fundación de AICC (ITALIA)
1957 Fundación de AFCIQ (FRANCIA)
1962 Primer círculo de control de calidad (JUSE)
1967 Se viaja a Japón para aprender técnicas del control de calidad.
1972 Formación de IQA (LONDRES)
1973 Fundación IMECCA (MEXICO)
1975 Fundación EOQC (EUROPA). Inicio de aplicación de círculos de calidad (VOLVO).
1978 Se organiza el Congreso Nacional de Calidad(MEXICO)
1983 Fundación Instituto Metrología Mitutoyo (MEXICO)
1987 Se puso en efecto las normas de la serie ISO 9000

LA EXPERIENCIA JAPONESA
Japón a vivido una valiosa experiencia. De país derrotado y con una industria desecha a raíz de su derrota en la segunda guerra mundial, ha pasado a ser uno de los países más industrializados y con mejores niveles de vida de la época actual.
En primerlugar, ha sido una tendencia característica de este país fabricar productos para la exportación. Al término de la segunda guerra mundial intensifico su actividad exportadora, pero sus artículos, ciertamente baratos, eran de baja calidad. actualmente sus productos de exportación, sobre todo en la línea automotriz y en la electrónica, compiten con los mejores del mundo. Made in Japan es ahora...