Historia De La Calidad

HISTORIA DE LA CALIDAD

Los primeros estudios en cuanto a calidad se realizando allá por los años de 1930 previa Segunda Guerra Mundial los cuales se iniciaron en EEUU, sin embargo desde tiempos pretéritos el hombre de manera consiente o inconsciente ha tenido en cuenta la idea de calidad asociada a la idea de perfección, dándole a ésta una gran importancia.
Hace 2500 años antes de Cristo enel código Hammurabi se encontró una frase muy importante la cual decía:” si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”. Por otro lado los fenicios ejercían normas mucho más estrictas, pues llegaban al extremo de amputarle el brazo a aquel que produjera un articulo defectuoso; mientras tantolos Incas, egipcios y mayas también contaban con normas estrictas similares en cuanto a la calidad.
China nos a sorprendido por la exquisitez y belleza de sus antiguas cerámicas, y esto tiene una explicación también relacionada a la calidad, pues en la antigua China los productos terminados pasaban por una minuciosa inspección a cargo de los ancianos de mayor experiencia los cuales al encontrarel mínimo defecto no tenían otra opción mas que el de destruir dicha pieza de inmediato.
Ya en el siglo XIII, claro esta era pre industrial, los artesanos ya tenían conceptos muy avanzados de calidad, pues tenían bien en claro que no solo se trataba de calidad en el producto, sino más bien calidad en todo el proceso productivo, en la capacitación y en la satisfacción del usuario. Todo esto sedesarrollaba en un contexto previo a la Revolución Industrial en el cual la producción era a menor escala por consiguiente la calidad era mejor, pero todo esto quedaría atrás pues con la llegada de la Revolución Industrial la calidad no tendría tanta importancia, ahora lo que importaba era la cantidad y el tiempo que demoraría en ser producida una mercancía.
En el siglo XIX empezó a surgir elsistema industrial basado en los postulados de la Administración Científica de Taylor y la Administración Industrial de Fayol, seguidamente vendrían las teorías de Elton Mayo, éstas teorías serian las bases para los demás enfoques que se postularían mas adelante relacionados también a la Administración ahora como ciencia. Sin embargo ya es sabido que Taylor y Fayol se basaron en estudios demovimientos, tiempos y análisis de tareas, pues recordemos lo que nos dice Taylor: eliminemos los tiempos muertos, estandaricemos las herramientas, cronometremos los tiempos, en fin principios que solo ponían énfasis en la producción gran escala mas no a la producción en condiciones aceptables para producir bienes de calidad.
En 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial, en ese entonces el controlestadístico del proceso productivo pasó a convertirse poco a poco en un arma secreta de la industria, fue así como los estudios industriales sobre como elevar los niveles de productividad llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. El objetivo primordial de este sistema era garantizar los estándares de calidad de manera que se evitara sobretodola pérdida de vidas humanas. El principal interesado en elevar los niveles de calidad era la industria militar norteamericana, pues en ese entonces tenían serias deficiencias en cuanto a calidad y por consiguiente perdidas humanas innecesarias. Los primeros principios y normas en cuanto a calidad se dieron precisamente en la industria militar norteamericana a las cuales se le denominaron normas Z1las cuales fueron de gran éxito en EEUU para sus controles de calidad, de manera similar Gran Bretaña con el apoyo de EEUU también desarrolló normas de calidad a las cuales las denominó 1008, es así que tanto EEUU y Gran Bretaña pudieron reducir drásticamente los niveles de muertes innecesarias causadas por serias deficiencias de los armamentos.
Es importante decir que el doctor Edwards Deming...