Historia de la calidad

Historia de la calidad

Maestros de la calidad
W Edwards Deming 1900-1993
Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.Su nombre esta asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. 1942
Básicamente en los procesos de producción.
Creo los 14 puntos

Joseph M. Juran
1904 enRumania
1912 se trasladó a EUA Minnesota
1924 se graduó de ingeniería en electrónica
1928 escribió "Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura" básicamente se enfoca en los procesosde manufactura
1937 conceptualizo el principio de apretó (regla 8020 lo que se hace en cualquier tarea o en procese debemos de enfocar las más a lo que hacemos mejor 80% que lo que no 20%,probabilidad continúa) se puso a aplicarlo
1954 fue a Japón y ayudo a gerentes japoneses a entender la calidad. ( para mejorar la calidad en las empresas)
Ha estado como consultor de negocios en 40 paísesdando pláticas! conferencias de lo importante acerca de que la calidad debe de prevalecer la calidad en todo el proceso.
Planificación de la calidad.
Determinar quienes son los clientes
Determinarlas necesidades de los clientes
Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía
Desarrollar un producto que responda a esas necesidades.
lo más importante en cualquier negocio son los clientes.Control de la calidad
Evaluar el desempeño actual del proceso(verificar lo que se esta haciendo este en base a lo planeado por medio de un análisis o auditoría)
Comparar el desempeño actual con lasmetas de calidad(si es necesario cambiar en base a ese análisis hay que compararlas a lo que realmente queremos llegar)
Actuar sobre la diferencia (siempre hay quejas y los administrativos no lotoman en cuenta y el problemas seguirá creciendo)
Mejoramiento de la calidad
Establecer infraestructura que se necesite (Debemos de tener las instalaciones propias para tener esa mejora de calidad)...