Historia De La Calidad

1. Resume en forma breve la historia de la calidad antes y desde la Revolución Industrial. (1 punto) ¿Qué provoco los cambios más importantes? Los antecedentede la calidad datan de épocas muy antiguas, se habla que alrededor del año 2000 antes de Cristo se encontró el código Hammurabi el cual habla acerca decalidad de las casas ( la construcción de estas), se dice que en caso de que la casa se derrumbara el albañil podía ser hasta ejecutado. Al llegar la revoluciónindustrial, se inicio la fabricación de diversos productos en grandes cantidades, alguno de estos producto se ensamblaban entre sí, lo cual requirió un mayorcontrol en la calidad.Los cambios más importantes fueron provocados por la revolución industrial. |
2. ¿Qué factores han contribuido a una mayor concienciade la calidad en los negocios modernos? Demanda, competencia. |
3. Explica las diferentes definiciones de calidad, (1 punto) ¿una sola es suficiente?¿Por qué si o porque no? 1) cualidad que tiene un producto o un servicio de cumplir todas las expectativas que se generan sobre él. 2) Ajustarse a lasespecificaciones o conformidad de unos requisitos. 3) Conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacerlas necesidades del usuario o cliente. Considero que esta definición es más completa, a comparación de las anteriores, ya que nos habla no solo de la calidad delproducto, sino también del servicio, esto es satisfacer a nuestros clientes interno y externos, mejorar continuamente y ser competitivos. |
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