Historia de la serie ISO-9000
Páginas: 8 (1820 palabras)
Publicado: 11 de abril de 2013
HISTORIA DE LA SERIE ISO -9000
En la década de 1980 se hizo evidente la necesidad de que las organizaciones implementaran sistemas de aseguramiento de calidad con el propósito de complementar los requisitos técnicos sobre los productos y servicios, y así garantizar al cliente la calidad alcanzada de manera consistente.
Existían muchos enfoques de cómo debería ser un sistema deaseguramiento de la calidad; así atendiendo a lo anterior, la ISO integró un comité técnico y después de varios años de investigación y trabajo, en 1987 se aprobaron las normas serie ISO 9000, con el fin de establecer una racionalización en los diferentes enfoques de sistemas de calidad.
La versión 1987 de la serie ISO 9000 se empezó a convertir en las prescripciones generales que debían reunirun sistema de aseguramiento de la calidad en una organización.
Para ello se establecieron cinco normas como parte de la serie ISO 9000, dos para propósitos de la gestión interna de calidad: ISO 9000 e ISO 9004, y tres más para fines externos de aseguramiento de calidad en situaciones contractuales: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Con una de las tres normas las empresas podían certificar susistema de calidad.
La decisión de cual de ellas adoptar obedecía a varios factores, entre los cuales destacaba la complejidad del proceso y las características del producto o servicio.
De manera específica, la ISO 9001 se empleaba cuando el cumplimiento de los requisitos de calidad debería ser asegurado durante diversas etapas, las cuales incluyen proyecto/diseño, la fabricación, la instalacióny el servicio al cliente. Este modelo se caracterizaba por tener mayores exigencias. En cobertura le seguía la ISO 9002, que se empleaba cuando el cumplimiento de los requisitos de calidad debería ser asegurado en la fabricación y la instalación, es decir, no incluía diseño y servicio al cliente. Por último, el modelo con menos exigencias era el de la norma ISO 9003, que se empleaba cuando elcumplimiento de los requisitos de calidad debería ser asegurado sólo en la inspección y las pruebas finales.
Estos modelos se convierten en un estándar buscado por las organizaciones, ya que era bien vista la empresa que lograba la certificación, por parte de organismos independientes avalados por la ISO.
Después por iniciativa propia o por indicaciones de las organizaciones de todo elmundo empresas compradoras, industriales y comerciales empezaron a certificarse con la ISO 9000.
En 1994, la norma fue objeto de una revisión y una nueva edición, que en esencia mantenía las características de la versión de 1987. Ambas versiones hacían énfasis en la documentación y estandarización, y aunque también exigían la mejora continua, en la práctica.
A finales de 1990 se inicia apreparar una nueva edición que responde a la importancia creciente de la calidad, a las nuevas prácticas administrativas y a los nuevos supuestos y conocimientos, ya que ellos venían a mejorar y corregir lo hecho en la décadas anteriores.
Así, la versión 2000 de la ISO 9000, recibe una reforma radical, disminuyendo el énfasis en la documentación y afianzando la necesidad de la mejora continua yel enfoque al cliente.
La versión actual de ISO 9001 (la cuarta), y por ello se expresa como ISO 9001:2008. La cuarta versión de la norma presenta más de 60 modificaciones. La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los tres primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, es decir, son de carácterintroductorio. Los capítulos cuatro al ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
GENERALIDADES SOBRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
¿Qué es una norma técnica?
Se considera una norma técnica a una especificación técnica que establece requisitos que aseguran la aptitud para el uso de un producto y servicio.
Definición...
En la década de 1980 se hizo evidente la necesidad de que las organizaciones implementaran sistemas de aseguramiento de calidad con el propósito de complementar los requisitos técnicos sobre los productos y servicios, y así garantizar al cliente la calidad alcanzada de manera consistente.
Existían muchos enfoques de cómo debería ser un sistema deaseguramiento de la calidad; así atendiendo a lo anterior, la ISO integró un comité técnico y después de varios años de investigación y trabajo, en 1987 se aprobaron las normas serie ISO 9000, con el fin de establecer una racionalización en los diferentes enfoques de sistemas de calidad.
La versión 1987 de la serie ISO 9000 se empezó a convertir en las prescripciones generales que debían reunirun sistema de aseguramiento de la calidad en una organización.
Para ello se establecieron cinco normas como parte de la serie ISO 9000, dos para propósitos de la gestión interna de calidad: ISO 9000 e ISO 9004, y tres más para fines externos de aseguramiento de calidad en situaciones contractuales: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Con una de las tres normas las empresas podían certificar susistema de calidad.
La decisión de cual de ellas adoptar obedecía a varios factores, entre los cuales destacaba la complejidad del proceso y las características del producto o servicio.
De manera específica, la ISO 9001 se empleaba cuando el cumplimiento de los requisitos de calidad debería ser asegurado durante diversas etapas, las cuales incluyen proyecto/diseño, la fabricación, la instalacióny el servicio al cliente. Este modelo se caracterizaba por tener mayores exigencias. En cobertura le seguía la ISO 9002, que se empleaba cuando el cumplimiento de los requisitos de calidad debería ser asegurado en la fabricación y la instalación, es decir, no incluía diseño y servicio al cliente. Por último, el modelo con menos exigencias era el de la norma ISO 9003, que se empleaba cuando elcumplimiento de los requisitos de calidad debería ser asegurado sólo en la inspección y las pruebas finales.
Estos modelos se convierten en un estándar buscado por las organizaciones, ya que era bien vista la empresa que lograba la certificación, por parte de organismos independientes avalados por la ISO.
Después por iniciativa propia o por indicaciones de las organizaciones de todo elmundo empresas compradoras, industriales y comerciales empezaron a certificarse con la ISO 9000.
En 1994, la norma fue objeto de una revisión y una nueva edición, que en esencia mantenía las características de la versión de 1987. Ambas versiones hacían énfasis en la documentación y estandarización, y aunque también exigían la mejora continua, en la práctica.
A finales de 1990 se inicia apreparar una nueva edición que responde a la importancia creciente de la calidad, a las nuevas prácticas administrativas y a los nuevos supuestos y conocimientos, ya que ellos venían a mejorar y corregir lo hecho en la décadas anteriores.
Así, la versión 2000 de la ISO 9000, recibe una reforma radical, disminuyendo el énfasis en la documentación y afianzando la necesidad de la mejora continua yel enfoque al cliente.
La versión actual de ISO 9001 (la cuarta), y por ello se expresa como ISO 9001:2008. La cuarta versión de la norma presenta más de 60 modificaciones. La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los tres primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, es decir, son de carácterintroductorio. Los capítulos cuatro al ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
GENERALIDADES SOBRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
¿Qué es una norma técnica?
Se considera una norma técnica a una especificación técnica que establece requisitos que aseguran la aptitud para el uso de un producto y servicio.
Definición...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.