historia de pensamiento filosofico

Tecnológico de Chetumal
Comunicación organizacional
FATIMA DEL ROSARIO CANTO HUCHIN
TEC ABIERTO
INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN
UNIDAD 2. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA.
UNIDAD 2. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA.
UNIDAD 2. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN DIRECTIVA.
2.1 Elementos de la comunicación efectiva.
2.2 Técnicas de comunicación: discurso, exposiciónpública y exposición con apoyo informático.
2.3 El profesional de la comunicación: multireflexivo, multicreativo y conceptual, multilingüe, multitecnológico, multivanguardista, con empleabilidad multiforme, con una percepción multisensorial.
2.1 Elementos de la comunicación efectiva.
La comunicación, que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que sequiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Dentro de los procesos de comunicación efectiva los distintos elementos de la comunicación deben tener en cuenta ciertas características:
El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer eltema, conocer a quién y cómo se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos.
El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude entender y razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican nuestro sentir sobre el mensaje).
3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la situación.
No todos somosexcelentes comunicadores y tampoco seguimos los procesos aquí establecidos. Pero con ciertos puntos claves y con el interés que le pongamos a las situaciones de comunicación podemos realizar estos procesos efectivamente. Sería el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en unmomento acalorado emocionalmente. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. Transmitir compresiones y afecto.

La habilidad de escuchar con atenciónLos grandes escuchas no aparecen con facilidad. Es un trabajo duro. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente.
Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran arecibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir.
Estar motivado para escuchar. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación, tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente.Entre más aprenda, mejores resultados tendrá. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada.
Si usted se ve en la necesidad de hablar, haga preguntas. El objetivo es conseguir información más específica y depurada. Para lograrlo, tendrá que seguir interrogando a su contraparte. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a loespecífico y, finalmente, obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará  a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente.
Esté atento a los indicios no verbales. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo, resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Recuerde, en general, unnegociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción, los gestos de su oponente, sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda.
Deje que su contraparte cuente primero su historia. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. Escuche recuerde que quien maneja la...