Historia de walmart
Páginas: 2 (382 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2011
ANTECEDENTES
Wal-Mart es una empresa norteamericana que se dedica a la venta al detalle, sus fundadores fueron Sam y James L. Walton, iniciando con su primer tienda el año 1962, en la ciudad deRogers, Arkansas.
Wal-Mart Stores Inc, inicio su estrategia de internacionalización en México en 1991, Wal-Mart entro mediante un joint venture con el grupo Cifra, formando el grupo Cifra-Walmart. Aprincipios del 2002 Wal-Mart Stores Inc. adquirió el control total del grupo convirtiéndose en Wal-Mart México, WALMEX.
Actualmente WALMEX esta formado por Sam's, Wal-Mart Supercenter, BodegaAurrera, Superama, Suburbia y Vips. Totalizando 575 unidades de negocio en 54 ciudades de la republica mexicana.
Wal-Mart Supercenter ocupa el primer lugar en ventas a nivel nacional; las ventaslogradas por WALMEX en julio del 2002, sumaron 7,946 millones de pesos.
A medida que Wal-Mart esta creciendo en nuevos mercados, no se ha despegado de su cultura organizacional. Cuando un cliente entraa cualquier Wal-Mart, en alguno de los 9 países donde opera, podrá estar seguro que obtendrá precios bajos y disfrutara de un servicio al cliente genuino. Su cultura se basa en que el cliente sesienta como en casa en cualquier departamento de cualquier tienda en cualquier lugar.
Los fundadores de Wal-Mart les decían a sus empleados que practicaran una “hospitalidad agresiva”, que significabaser mucho más atentos, útiles con los clientes, amables, etc. para que el cliente sintiera bien.
Lo que se busca es que los asociados de Wal-Mart no solo sean agradecidos con los clientes porcomprar en las tiendas de la compañía, sino que se quiere que se demuestre esa actitud de cualquier manera posible porque haciendo esto, los clientes regresaran por el servicio que se les da.
Unaspecto muy importante dentro de Wal-Mart es que se desea que cada tienda, según el lugar donde se ubique, refleje los valores y cultura de los habitantes de ese lugar.
Wal-Mart hace aportaciones...
Wal-Mart es una empresa norteamericana que se dedica a la venta al detalle, sus fundadores fueron Sam y James L. Walton, iniciando con su primer tienda el año 1962, en la ciudad deRogers, Arkansas.
Wal-Mart Stores Inc, inicio su estrategia de internacionalización en México en 1991, Wal-Mart entro mediante un joint venture con el grupo Cifra, formando el grupo Cifra-Walmart. Aprincipios del 2002 Wal-Mart Stores Inc. adquirió el control total del grupo convirtiéndose en Wal-Mart México, WALMEX.
Actualmente WALMEX esta formado por Sam's, Wal-Mart Supercenter, BodegaAurrera, Superama, Suburbia y Vips. Totalizando 575 unidades de negocio en 54 ciudades de la republica mexicana.
Wal-Mart Supercenter ocupa el primer lugar en ventas a nivel nacional; las ventaslogradas por WALMEX en julio del 2002, sumaron 7,946 millones de pesos.
A medida que Wal-Mart esta creciendo en nuevos mercados, no se ha despegado de su cultura organizacional. Cuando un cliente entraa cualquier Wal-Mart, en alguno de los 9 países donde opera, podrá estar seguro que obtendrá precios bajos y disfrutara de un servicio al cliente genuino. Su cultura se basa en que el cliente sesienta como en casa en cualquier departamento de cualquier tienda en cualquier lugar.
Los fundadores de Wal-Mart les decían a sus empleados que practicaran una “hospitalidad agresiva”, que significabaser mucho más atentos, útiles con los clientes, amables, etc. para que el cliente sintiera bien.
Lo que se busca es que los asociados de Wal-Mart no solo sean agradecidos con los clientes porcomprar en las tiendas de la compañía, sino que se quiere que se demuestre esa actitud de cualquier manera posible porque haciendo esto, los clientes regresaran por el servicio que se les da.
Unaspecto muy importante dentro de Wal-Mart es que se desea que cada tienda, según el lugar donde se ubique, refleje los valores y cultura de los habitantes de ese lugar.
Wal-Mart hace aportaciones...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.