Historia del marketing en salud
Páginas: 5 (1200 palabras)
Publicado: 1 de diciembre de 2014
Mercadotecnia al revés
¿Tiene que ser costoso?
Caso Coca Cola
La Historia del Marketing
1910
La palabra inglesa "Marketing" ha sido
adoptado
por
otras
lenguas
que
carecen de una palabra para este
concepto.
Los años 50 marcan el inicio de la era
del "marketing"
La Máxima de Henry Ford
Esta orientación de la producción asume que
el productor a priori sabe lo que elconsumidor necesita.
Los productos fueron producidos para la
satisfacción del fabricante.
"aquí está nuestro producto, lo tomas o lo dejas"
La Historia del Marketing
ETAPA UNO: Diferenciación de productoS y la
mentalidad de los consumidores.
Período de la posguerra: había una necesidad de
"crear" diferencias entre productos similares.
La Historia del Marketing
La década de 1970.El advenimiento del
narcisismo.
Los individuos se identifican en términos de
sus posesiones materiales.
Esto reclama más bienes y servicios.
Los individuos cambian empleos, residencias
e incluso cónyuges.
La Historia del Marketing
SEGUNDA ETAPA: Evolución del marketing
enfocado en las ventas.
Los representantes de ventas recibía pedidos
esencialmente de una audiencia cautiva.La comercialización
gasto innecesario.
era
considerado
un
La Historia del Marketing
TERCERA ETAPA Evolución del campo
enfocado propiamente en el mercadeo.
A finales del siglo XX, la economía industrial
había dado paso a una economía de
servicios.
Las industrias de servicios tienden a ser
orientadas al mercado.
Marketing en Salud
No se consideró al marketing en laatención médica hasta la década de
1980.
No significa que organizaciones
minoristas del sector de salud no
participaban
en
actividades
de
marketing.
Marketing en Salud
Los
80s,
Los
hospitales
y
otras
organizaciones de salud tenían funciones
bien establecidas de relaciones públicas
(RP).
RP se involucraba en difundir información
(por ejemplo, personal, compra de equipos).
Lainterfaz principal para el personal de RP
fue con los medios de comunicación.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1950
El marketing esencialmente no estaba
en el radar durante este período.
La incipiente industria farmacéutica
empezaba a enfocarse en los médicos.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1960
El sector de servicios de salud se amplió
duranteesta década, se realzó el papel de
RP.
El desarrollo obligó a los hospitales y otras
organizaciones de salud a abrazar el
marketing.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1970
Los hospitales sintieron una creciente
urgencia de llevar su cartera a la comunidad.
Aumentó la convicción de que, en el futuro,
las organizaciones de salud iban a tener que
ser capaces de atraerpacientes.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1980
Si el marketing sanitario nació en la
década de 1970, maduró en los 80s.
La industria de la salud evolucionó
de un mercado de vendedores a un
mercado de compradores.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1990
El marketing
mercado.
de
la
salud
se
orientó
al
Los procedimientos y las políticasde los
hospitales fueron reexaminados y desde el
punto de vista de los clientes.
Transformación de los pacientes en clientes.
El Marketing en Salud Hoy
La satisfacción del paciente es el nuevo enfoque
y aumentan los esfuerzos por generar datos de
consumo.
La publicidad de imagen cambia por promociones
específicas de servicios específicos.
Se exploran técnicas de otras industrias,p.e. la
relación con los clientes (benchmarking).
El Marketing en Salud Hoy
La nueva generación de administradores de salud
parecen estar más cómodos con el marketing.
El campo es, en general, más sofisticado.
El mercado es mucho más competitivo.
Los
organizaciones
de
orientadas al marketing.
salud
están
más
Porque el Sector Salud es
Distinto
1. Médicos —no...
¿Tiene que ser costoso?
Caso Coca Cola
La Historia del Marketing
1910
La palabra inglesa "Marketing" ha sido
adoptado
por
otras
lenguas
que
carecen de una palabra para este
concepto.
Los años 50 marcan el inicio de la era
del "marketing"
La Máxima de Henry Ford
Esta orientación de la producción asume que
el productor a priori sabe lo que elconsumidor necesita.
Los productos fueron producidos para la
satisfacción del fabricante.
"aquí está nuestro producto, lo tomas o lo dejas"
La Historia del Marketing
ETAPA UNO: Diferenciación de productoS y la
mentalidad de los consumidores.
Período de la posguerra: había una necesidad de
"crear" diferencias entre productos similares.
La Historia del Marketing
La década de 1970.El advenimiento del
narcisismo.
Los individuos se identifican en términos de
sus posesiones materiales.
Esto reclama más bienes y servicios.
Los individuos cambian empleos, residencias
e incluso cónyuges.
La Historia del Marketing
SEGUNDA ETAPA: Evolución del marketing
enfocado en las ventas.
Los representantes de ventas recibía pedidos
esencialmente de una audiencia cautiva.La comercialización
gasto innecesario.
era
considerado
un
La Historia del Marketing
TERCERA ETAPA Evolución del campo
enfocado propiamente en el mercadeo.
A finales del siglo XX, la economía industrial
había dado paso a una economía de
servicios.
Las industrias de servicios tienden a ser
orientadas al mercado.
Marketing en Salud
No se consideró al marketing en laatención médica hasta la década de
1980.
No significa que organizaciones
minoristas del sector de salud no
participaban
en
actividades
de
marketing.
Marketing en Salud
Los
80s,
Los
hospitales
y
otras
organizaciones de salud tenían funciones
bien establecidas de relaciones públicas
(RP).
RP se involucraba en difundir información
(por ejemplo, personal, compra de equipos).
Lainterfaz principal para el personal de RP
fue con los medios de comunicación.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1950
El marketing esencialmente no estaba
en el radar durante este período.
La incipiente industria farmacéutica
empezaba a enfocarse en los médicos.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1960
El sector de servicios de salud se amplió
duranteesta década, se realzó el papel de
RP.
El desarrollo obligó a los hospitales y otras
organizaciones de salud a abrazar el
marketing.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1970
Los hospitales sintieron una creciente
urgencia de llevar su cartera a la comunidad.
Aumentó la convicción de que, en el futuro,
las organizaciones de salud iban a tener que
ser capaces de atraerpacientes.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1980
Si el marketing sanitario nació en la
década de 1970, maduró en los 80s.
La industria de la salud evolucionó
de un mercado de vendedores a un
mercado de compradores.
Las Etapas del Marketing en
Salud
La década de 1990
El marketing
mercado.
de
la
salud
se
orientó
al
Los procedimientos y las políticasde los
hospitales fueron reexaminados y desde el
punto de vista de los clientes.
Transformación de los pacientes en clientes.
El Marketing en Salud Hoy
La satisfacción del paciente es el nuevo enfoque
y aumentan los esfuerzos por generar datos de
consumo.
La publicidad de imagen cambia por promociones
específicas de servicios específicos.
Se exploran técnicas de otras industrias,p.e. la
relación con los clientes (benchmarking).
El Marketing en Salud Hoy
La nueva generación de administradores de salud
parecen estar más cómodos con el marketing.
El campo es, en general, más sofisticado.
El mercado es mucho más competitivo.
Los
organizaciones
de
orientadas al marketing.
salud
están
más
Porque el Sector Salud es
Distinto
1. Médicos —no...
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