Historia grupo salinas

La estrategia de generación de valor de Grupo Salinas está basada en principios sólidos que guían las principales decisiones de negocios:

* Búsqueda constante de satisfacer las necesidades del mercado, con los mejores productos y servicios, y en las mejores condiciones para los clientes.
* Trabajar sobre tres pilares: gente, procesos y resultados.
* Capacitar y motivar a la gente através de incentivos compatibles con los objetivos del negocio.
* Revisión minuciosa de los procesos.
* Los resultados se revisan semanalmente: área por área, producto por producto.
* Uso de tecnología de vanguardia que incremente la eficiencia y que brinde información oportuna para la toma de decisiones.
* Convertir a cada empleado en un socio, en un verdadero empresario: queaprenda a tomar riesgos de una manera responsable, con lo que se alinean los intereses de los empleados con los de los accionistas.
* Búsqueda constante de la excelencia y de la cultura de la excelencia.
* Trabajo en equipo.
* Esquema de valores que guíen nuestras acciones.
* Conocimiento para trascender.
* Contribuir en la creación de una clase media sólida que de soporte a lasoperaciones del grupo.
* Restituir a la sociedad la riqueza generada a través de proyectos sociales.
Gracias a estos principios, Grupo Salinas está conformado por un grupo de empresas dinámicas y de alto crecimiento.
Los ejecutivos y asociados que pertenecen al Grupo están fuertemente motivados y enfocados en la mejora continua de los procesos para lograr resultados de excelencia parabeneficio de los clientes del Grupo. Así mismo, Ricardo Salinas, a través de la página de la Asociación del Empresario Azteca, les recuerda a los pequeños empresarios que para ser exitoso en los negocios se requieren los siguientes “PUNTOS que no debes olvidar cuando estés frente a un cliente”:
* El cliente está por encima de todo: Es a quien debes tener presente todos los días al hacer tu trabajo.* No hay nada imposible cuando se quiere: A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas que parecen imposibles, debes esforzarte para atenderlos bien y darles alternativas que satisfagan sus necesidades.
* Debes cumplir todo lo que prometas: Nunca engañes al cliente para cerrar la venta o para retenerlo.
* La mejor forma de satisfacer al cliente, es darle más de lo queespera: ¿Cómo? Conociéndolos muy bien. Para lograrlo, enfócate en sus necesidades y deseos. Debes conocer al 100% los beneficios, ventajas y características de cada y uno de tus productos o servicios.
* Para el cliente tú marcas la diferencia: Tienes una gran responsabilidad. Tú haces que el cliente se quede contigo.
* Fallar en un punto, significa fallar en todo: Las experiencias de losconsumidores deben ser totalmente satisfactorias. Nunca debes fallar.
* El cliente es el que califica tu actitud de servicio: Los clientes son quienes, en su mente y en su sentir, califican el servicio. Si éste es bueno vuelven; si no lo es, jamás regresan.
* Aunque tu actitud de servicio se considere buena, siempre puedes mejorarla: Al cubrir tus metas propuestas de servicio y satisfacción alcliente es necesario plantear nuevos objetivos.
* Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos equipo: Todos los que forman parte de una empresa deben estar dispuestos a trabajar en la satisfacción del cliente.
* Deben orientar sus compras y atender sus inquietudes.

SECTOR COMERCIAL
* ELEKTRA:
El negocio comercial está integrado por los formatos de tienda Elektra y Salinasy Rocha, y actualmente tiene operaciones en México, Guatemala, Honduras, Panamá, Perú, Argentina y Brasil.
El formato Elektra está enfocado a los segmentos C y D+ de la población latinoamericana. Actualmente contamos con más de 2,600 puntos de venta, en México y en los países donde operamos. Cuenta con un piso de venta promedio de 820 m2.
El formato Salinas y Rocha se enfoca a los segmentos C+...