Historia organizacional.docx
Páginas: 7 (1735 palabras)
Publicado: 2 de diciembre de 2011
INTRODUCCIÓN
OUTSOURCING Y PLANIFICACION S.A son un grupo corporativo enfocado a la satisfacción del cliente. Desde su fundación visualizó que el futuro exigía adaptarse de manera continua a los nuevos desafíos emprendidos por sus clientes.
Por eso desde los primeros ejercicios de planificación estratégica se determinó que uno de los elementos diferenciadores en la prestación del serviciosería la calidad certificada. Fue así como en el año 2000, tras dos años de cambios y de ajustes en la estructura y en la infraestructura, fue entregado por parte del ICONTEC los certificados ISO 9001 para PLANEACION S.A. e ISO 9002 para OUTSOURCING S.A., siendo la primera organización en Colombia y Latinoamérica dentro de nuestro sector en obtener dicho reconocimiento.
Concientes de la granresponsabilidad y compromiso ante nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la comunidad empresarial, se han emprendido proyectos y acciones de mejora continua encaminadas a ser más productivas y efectivas para la satisfacción de nuestros clientes. Una parte de las utilidades están dedicadas a inversiones en talento humano, innovación tecnológica y administrativa que ayudan a fortalecer lapresencia y liderazgo del grupo corporativo en el país.
El Sistema de Gestión de Calidad, base fundamental de la gestión de la Organización, ha venido adoptando los nuevos requerimientos y exigencias de tipo mundial y actualmente, ha ajustado el enfoque sistémico de procesos de la norma ISO 9001:2000, gracias a lo cual ICONTEC renovó los certificados anteriormente mencionados, bajo el modelo ISO9001, versión 2000. Este manual muestra la gestión de calidad que se desarrolla con el nuevo enfoque. El mejoramiento continuo garantizará nuestra continuidad, mantenimiento y conquista de nuevos
clientes y mercados. Invito a todos los actores de la organización: clientes, colaboradores, proveedores y accionistas, a que conozcan los fundamentos establecidos en este manual para que en un trabajo enequipo permita lograr los objetivos propuestos.
Atentamente,
Gerente General
1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Somos un grupo conformado por dos (2) empresas PLANEACION S.A. y OUTSOURCING S.A.
2.1 HISTORIA DE PLANEACION S.A
La Empresa nace en Medellin en Enero de 1962, supliendo las necesidades de suministro de personal de empresas prestigiosas de la región, en elinicio todos nuestros procesos eran manuales, pero poco a poco se fueron automatizando y se ha mantenido con el tiempo uno de los objetivos que la compañía tiene hoy, mantenerse a la vanguardia en el campo tecnológico, gracias a ello contamos con lo último en comunicaciones, equipos y software para prestar un buen servicio a nuestros clientes. Otro factor fundamental que ha crecido con la organizaciónes el Servicio al Cliente el cual ha sido liderado en todo este tiempo por la Gerencia General.
Respondiendo a las necesidades de los servicios, se crean las regionales de Pereira, Cali y Barranquilla. En 1995 se integran Bogotá y posteriormente las oficinas de atención al cliente en Cartagena y Manizales. Desde estas regionales y oficinas se tiene cubrimiento a nivel nacional.
DuranteOctubre de 2005 se da apertura al mercado internacional conformando las oficinas de Quito y Lina en Ecuador y Peru.
PLANEACION S.A.
PLANEACION S.A., es una compañía especializada en la entrega de soluciones productivas a nuestros clientes con talento humano calificado temporal ó en misión, fundamentando sus servicios en la tradición, experiencia, tecnología de vanguardia, políticas de calidad yel sólido respaldo del Grupo Corporativo Outsourcing S.A.
Su proceso técnico de selección, evaluación y contratación, hacen de PLANEACION S.A. la empresa número uno en el suministro, por períodos hasta de un año, de Talento Humano Calificado para un óptimo desempeño en las áreas de producción, mercadeo, ventas, administración y demás especialidades asociadas a la operación de las empresas....
OUTSOURCING Y PLANIFICACION S.A son un grupo corporativo enfocado a la satisfacción del cliente. Desde su fundación visualizó que el futuro exigía adaptarse de manera continua a los nuevos desafíos emprendidos por sus clientes.
Por eso desde los primeros ejercicios de planificación estratégica se determinó que uno de los elementos diferenciadores en la prestación del serviciosería la calidad certificada. Fue así como en el año 2000, tras dos años de cambios y de ajustes en la estructura y en la infraestructura, fue entregado por parte del ICONTEC los certificados ISO 9001 para PLANEACION S.A. e ISO 9002 para OUTSOURCING S.A., siendo la primera organización en Colombia y Latinoamérica dentro de nuestro sector en obtener dicho reconocimiento.
Concientes de la granresponsabilidad y compromiso ante nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la comunidad empresarial, se han emprendido proyectos y acciones de mejora continua encaminadas a ser más productivas y efectivas para la satisfacción de nuestros clientes. Una parte de las utilidades están dedicadas a inversiones en talento humano, innovación tecnológica y administrativa que ayudan a fortalecer lapresencia y liderazgo del grupo corporativo en el país.
El Sistema de Gestión de Calidad, base fundamental de la gestión de la Organización, ha venido adoptando los nuevos requerimientos y exigencias de tipo mundial y actualmente, ha ajustado el enfoque sistémico de procesos de la norma ISO 9001:2000, gracias a lo cual ICONTEC renovó los certificados anteriormente mencionados, bajo el modelo ISO9001, versión 2000. Este manual muestra la gestión de calidad que se desarrolla con el nuevo enfoque. El mejoramiento continuo garantizará nuestra continuidad, mantenimiento y conquista de nuevos
clientes y mercados. Invito a todos los actores de la organización: clientes, colaboradores, proveedores y accionistas, a que conozcan los fundamentos establecidos en este manual para que en un trabajo enequipo permita lograr los objetivos propuestos.
Atentamente,
Gerente General
1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Somos un grupo conformado por dos (2) empresas PLANEACION S.A. y OUTSOURCING S.A.
2.1 HISTORIA DE PLANEACION S.A
La Empresa nace en Medellin en Enero de 1962, supliendo las necesidades de suministro de personal de empresas prestigiosas de la región, en elinicio todos nuestros procesos eran manuales, pero poco a poco se fueron automatizando y se ha mantenido con el tiempo uno de los objetivos que la compañía tiene hoy, mantenerse a la vanguardia en el campo tecnológico, gracias a ello contamos con lo último en comunicaciones, equipos y software para prestar un buen servicio a nuestros clientes. Otro factor fundamental que ha crecido con la organizaciónes el Servicio al Cliente el cual ha sido liderado en todo este tiempo por la Gerencia General.
Respondiendo a las necesidades de los servicios, se crean las regionales de Pereira, Cali y Barranquilla. En 1995 se integran Bogotá y posteriormente las oficinas de atención al cliente en Cartagena y Manizales. Desde estas regionales y oficinas se tiene cubrimiento a nivel nacional.
DuranteOctubre de 2005 se da apertura al mercado internacional conformando las oficinas de Quito y Lina en Ecuador y Peru.
PLANEACION S.A.
PLANEACION S.A., es una compañía especializada en la entrega de soluciones productivas a nuestros clientes con talento humano calificado temporal ó en misión, fundamentando sus servicios en la tradición, experiencia, tecnología de vanguardia, políticas de calidad yel sólido respaldo del Grupo Corporativo Outsourcing S.A.
Su proceso técnico de selección, evaluación y contratación, hacen de PLANEACION S.A. la empresa número uno en el suministro, por períodos hasta de un año, de Talento Humano Calificado para un óptimo desempeño en las áreas de producción, mercadeo, ventas, administración y demás especialidades asociadas a la operación de las empresas....
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