Historia Sotomayor

Breve Historia del desarrollo mundial del control de calidad
Antes de la revolución industrial, la producción era efectuada principalmente por artesanos especializados. Ellos sentían tanto orgullo por su trabajo que con frecuencia cada pieza. Con el advenimiento de la revolución industrial y el crecimiento de sistemas de fábricas, la producción se fragmento, sin que la responsabilidad delproducto recayera con alguien en particular. Con mucha frecuencia, estos cambios en los métodos de producción minimizaron la identificación del trabajador con el producto, y afectaron el cuidado que antes se tenía para realizar un trabajo. Como resultado, la calidad de producción y el cuidado de las necesidades del consumidor disminuyeron.
A mediados de los años veinte, Walter Shewhart, un investigadorde Bell Laboratories, hizo un descubrimiento significativo en el área de mejoramiento de la producción. Reconoció que aunque la variación en los productos manufacturados era inevitable, esta variación podría vigilarse y controlarse utilizando ciertos procesos estadísticos. Desarrolló una herramienta gráfica simple, denominada carta de control, para determinar cuándo su variación excedía loslímites aceptables.
Durante la segunda guerra mundial, la necesidad de la nación de gran cantidad de materiales de alta calidad, despertó un interés adicional en las cartas de control de calidad. Sin embargo, no fue sino hasta los años sesenta, cuando los fabricantes de EE. UU. Enfrentaron la competencia implacable de un flujo de importaciones japonesas excelentes, que difundió ampliamente el interés porel control de calidad de los EE. UU.
W. Edwards Deming estudió con Shewhart, luego ocupó un cargo en el Ministerio de Agricultura y posteriormente con la Census Bureau. Aunque ahora es reconocido mundialmente como uno de los pioneros en el campo del control de calidad, anteriormente sólo los japoneses estudiaron seriamente sus ideas. Deming desarrolló toda una filosofía de gerencia de calidad conbase en sus “14 puntos”, los cuales establecen, entre otras cosas , que con un clima organizacional apropiado, los métodos estadísticos de mejoramiento de procesos pueden reducir la variación a la que se refería Shewart: reducir los costos considerablemente , mejorar la imagen organizacional así como su situación financiera. Deming argumentaba que el desarrollo de la calidad era un procesointerminable y en curso, que requería una vigilancia continua del proceso de producción.
En 1951 Deming fue invitado a hablar ante el Gremio de científicos e ingenieros japoneses. Los japoneses estaban preocupados por la reputación que habían adquirido por producir productos elaborados de forma más barata y de menor exportación. En una gran serie de conferencias y reuniones con los líderes japonesestanto de la industria como del gobierno. Deming convenció a los japoneses de escuchar al consumidor y aplicar los métodos estadísticos de control de calidad, para así poder expandir su producción y exportar a todo el mundo sus productos de alta calidad. Las ideas y enseñanzas de Deming fueron un instrumento para situar a los japoneses en la envidiable posición que gozan hoy día como potenciaeconómica mundial. En su honor, los japoneses instituyeron el premio Deming, el cual se otorga a las compañías que han sido reconocidas por su mejoramiento sobresaliente en calidad.
Joseph Juran fue reconocido por difundir los beneficios del control de calidad entre los japoneses. Al igual que Deming, Juran argumentó que un compromiso de la alta gerencia con el control de calidad, era esencial. Establecióque la calidad era responsabilidad de los gerentes y que se debería atender como cualquier otra área funcional así como finanzas o marketing.
Se han desarrollado muchos premios en la industria norteamericana. Quizá el más notable es el premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige, instituido en 1988 y bautizado en honor al secretario de comercio de EE. UU. Desde 1981 hasta su muerte en 1987,...