Historia

2. Determinar los objetivos de la investigación
Los objetivos de la investigación de mercados, surgen como consecuencia de la necesidad que hemos determinado; si la necesidad surgió como consecuencia de un problema, los objetivos podrían ser hallar la causa y la solución del problema; y si la necesidad surgió como consecuencia de una oportunidad, los objetivos podrían ser determinar lafactibilidad de la idea y saber cómo aprovecharla al máximo.

Ejemplo: una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigación de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar una nueva marca de camisas para hombres al mercado, determinamos los siguientes objetivos:
• conocer la posible reacción del público objetivo ante la introducción de una nueva marca de camisas almercado.
• conocer los gustos, preferencias, costumbres y hábitos del público objetivo con respecto a la compra o al uso de la prenda de la camisa.
• determinar el posible precio de venta que podría tener cada una de las camisas.

3. Identificar la información que se va a recolectar
Una vez que se ha determinado la necesidad y los objetivos de la investigación, se procede a determinar cuálserá la información que se va a necesitar y recolectar la cual permita alcanzar los objetivos propuestos.

Ejemplo: para evaluar la factibilidad de lanzar la nueva marca de camisas al mercado, y alcanzar los demás objetivos propuestos, determinamos que la información que vamos necesitar y recolectar será la siguiente:
• la aceptación de una nueva marca de camisas por parte del consumidor queconforma el público objetivo.
• lo primero en que éste se fija al momento de comprar una camisa.
• sus modelos y colores favoritos.
• los lugares donde suele comprar sus camisas.
• el monto promedio que suele pagar por una camisa.

4. Determinar las fuentes de información
Una vez que se conoce la información que se va a recolectar para la investigación, se procede a determinar las fuentes dedonde se va a obtener dicha información.

Las fuentes de información se suelen clasificar en fuentes primaras y secundarias:

• Fuentes primarias: son las que brindan información de “primera mano” para la investigación actual; ejemplos de fuentes primarias: consumidores, clientes, trabajadores de la empresa, registros de la empresa, etc.
• Fuentes secundarias: son las que brindan información queya ha sido publicada o recolectada para investigaciones diferentes a la actual; ejemplos de fuentes secundarias: bases de datos, entidades de gobierno, libros, diarios, publicaciones, etc.

Ejemplo: una vez que hemos determinado la información que vamos a recolectar la cual nos permita alcanzar nuestros objetivos de investigación, determinamos que las fuentes de información que vamos a utilizarestarán conformadas por los consumidores que conforman nuestros público objetivo.

5. Determinar y desarrollar las técnicas de recolección de información
Una vez que se ha determinado la información que se va a recolectar y las fuentes de donde se va a obtener, se procede a determinar y diseñar las técnicas de recolección de información que se van a utilizar.

Las técnicas de recolección deinformación son técnicas o métodos que permiten recolectar la información requerida; entre las principales técnicas están la encuesta, la entrevista, la técnica de observación, la prueba de mercado, el focu group, y el sondeo.

Ejemplo: para recabar la información que vamos a necesitar, se hará uso de la técnica de la encuesta la cual se le realizará a una muestra representativa del públicoobjetivo. Algunas de las preguntas de la encuesta serán:
• ¿está dispuesto a probar una nueva marca de camisas?
• ¿qué es lo primero que se fija usted al momento de decidir comprar una camisa?
• ¿cuáles son sus modelos favoritos?
• ¿cuáles son sus colores favoritos?
• ¿dónde suele comprar sus camisas?
• ¿cuánto es lo que suele pagar por una camisa?

6. Recolección de información
Una vez...