Historia

Nuestra misión y estrategia
Nuestra misión es ser aliados y referentes de nuestros clientes ofreciendo soluciones integrales a medida y de calidad sostenible, proporcionando una presencia multinacional apoyada en una marca de confianza, a través de un equipo de personas que hace de Atento el mejor sitio para trabajar.

Con una estrategia clara de liderazgo basada en tres ejes principales -innovación, agilidad y motivación -, Atento centra sus esfuerzos en ofrecer soluciones diferenciales de calidad y generadoras de valor a los clientes contratantes.
Quiénes somos
Atento es la compañía líder en la prestación de servicios integrales de atención a las empresas y sus consumidores y/o usuarios a través de sus contact centers o plataformas multicanal.

Presentes en 17 países, contamoscon 15 plataformas propias en nuestro país.
Atento cuenta con 60.400 puestos de atención en el mundo, 3.500 de ellos en España.
Atento fue la primera empresa de Contact Center en obtener un certificado de calidad UNE-EN ISO 9001, en el año 1998. Asimismo, este año obtuvo la certificación Madrid Excelente, afianzando su posición como referente en calidad del sector.
Nuestra compañía se somete alas estrictas normas COPC ( Customer Operations Performance Center) que permiten garantizar a los clientes contratantes unos estándares de calidad específicos y muy exigentes.
Estamos enfocados a lograr la mejor experiencia y satisfacción del cliente en cada uno de nuestros contactos. Por ello, incorporamos la estrategia de CEM (Customer Experience Management) con vocación de convertir a losclientes de nuestros clientes en auténticos fans de su marca.

Historia
Para otros usos de este término, véase Historia (desambiguación).


La Verdad, el Tiempo y la Historia, de Francisco de Goya (hacia 1800). Alegoría de debatida interpretación, es también conocido con otros nombres. El alado y anciano tiempo traería de la mano a la verdad para que la historia la dejara registrada mediante laescritura.


En la mitología griega, Clío era la musa o diosa protectora de la Historia, además de la poesía épica. Aquí aparece observando antes de anotar en su libro, desde un carro alado cuya rueda es la esfera de un reloj.


Busto de Heródoto, el llamado Padre de la Historia.
La historia es la ciencia que tiene como objeto de estudio el pasado de la humanidad y como método el propio delas ciencias sociales.1 Se denomina también historia al periodo histórico que transcurre desde la aparición de la escritura hasta la actualidad.
Más allá de las acepciones propias de la ciencia histórica, historia en el lenguaje usual es la narración de cualquier suceso, incluso de sucesos imaginarios y de mentiras;2 3 sea su propósito el engaño, el placer estético o cualquier otro (ficciónhistórica). Por el contrario, el propósito de la ciencia histórica es la fijación fiel de los hechos e interpretarlos ateniéndose a criterios de objetividad; aunque la posibilidad de cumplimiento de tales propósitos y el grado en que sea posible son en sí mismos objetos de debate.
En medicina se utiliza el concepto de historia clínica para el registro de datos sanitarios significativos de un paciente,que se remontan hasta su nacimiento o incluso a su herencia genética.
A su vez, llamamos historia al pasado mismo, e, incluso, puede hablarse de una historia natural en que la humanidad no estaba presente (término clásico ya en desuso, que se utilizaba para referirse no sólo a la geología y la paleontología sino también a muchas otras ciencias naturales; las fronteras entre el campo al que serefiere este término y el de la prehistoria y la arqueología son imprecisas, a través de la paleoantropología).
Ese uso del término historia lo hace equivalente a cambio en el tiempo.4 En ese sentido se contrapone al concepto de filosofía, equivalente a esencia o permanencia (lo que permite hablar de una filosofía natural en textos clásicos y en la actualidad, sobre todo en medios académicos...