historia

Bases de mercadotecnia social para proyectos en salud
Junio 2006

Bases de Mercadotecnia Social para Proyectos en Salud
INTRODUCCIÓN

Existen comportamientos en la población que para que se
cambien o se abandonen requieren de una acción social
adecuada. Muchas veces estos fenómenos afectan segmentos
específicos de la sociedad que son particularmente
vulnerables. Las soluciones que seproponen se deben de
reflejar en el cambio de actitudes, intereses, sentimientos y
creencias de este grupo de gente para el beneficio de los
individuos y de toda la sociedad. Para diseñar, implementar y
controlar los programas que tienen como objetivo incrementar
la aceptación de una idea o práctica se usan los métodos de la
mercadotecnia social.

MERCADOTECNIA La mercadotecnia social“vende” ideas, actitudes y
SOCIAL comportamientos para el beneficio del individuo, grupo o
sociedad. Se dirige a las personas para influenciarlas a
aceptar, rechazar, modificar o abandonar una conducta
determinada.
Su propósito es crear conciencia, cambiar el comportamiento y
lograr aceptación de una conducta deseada. Los programas de
mercadotecnia social van dirigidos a las personas cuya
conductapone en riesgo su salud, calidad de vida, bienestar y
seguridad.
La mercadotecnia social, va más allá de una mera campaña
publicitaria, se debe establecer un plan, diseñar estrategias y
utilizar las herramientas de la mercadotecnia comercial como
investigación de mercado, formulación de estrategias, mezcla
de mercadotecnia (producto, precio, promoción y plaza – las
cuatro P’s),implementación y evaluación.
Diferencia entre Mercadotecnia Social y Comunicación Social
Mercadotecnia Social en Salud

Comunicación Social en Salud

Objetivo principal:

Objetivo principal :

•

Proceso dinámico

•

•

Identificar y crear mensajes
específicos para un grupo meta.

Mantener informada a la
población sobre el desarrollo de
programas de salud.

•

Cambiar elcomportamiento,
actitudes y la aceptación de una
idea positiva

•

Definir estrategias para la
difusión de los programas y
actividades.

•

Usa Estrategia de 4 p’s

•

•

Usa todos los canales de
comunicación.

Es la difusión e información
principalmente mediante los
medios masivos como: la
televisión, radio y prensa.

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Bases de mercadotecnia social para proyectos en salud
Junio2006

1. Mercadotecnia
social en Salud

Mercadotecnia Social en Salud promueve los cambios sociales
que están enfocados a la prevención de enfermedades y
promoción de estilos de vida saludables.
Lo que puede hacer:
•

Aumentar el conocimiento sobre temas de salud, problemas y
soluciones.

•

Influir las actitudes para crear apoyo para la acción personal o
colectiva

•Demostrar o ejemplificar habilidades saludables

•

Reforzar conocimientos, actitudes o conductas

•

Enseñar el beneficio del cambio de la conducta

•

Descartar mitos y falsas expectativas

•

Aumentar el conocimiento sobre temas de salud, problemas y
soluciones

•

Producir cambios en el comportamiento con el respaldo de otros
componentes integrales.

Lo que No puede hacer:
•Compensar las carencias de los servicios de salud.

•

Resolver todos los problemas ni difundir todos los mensajes, por sí
sola.

Los elementos que más influyen en la planeación de
actividades de mercadotecnia social en salud son las 4 P’s.
•

Producto – Es el comportamiento deseado, los beneficios
asociados y los servicios que apoyan este nuevo
comportamiento

•

Precio – Ensalud, son las barreras de acceso. El costo
personal de la aceptación del nuevo comportamiento, ya
sea económico, psicológico, emocional o de tiempo.

•

Plaza – Representa el lugar donde el grupo meta o
audiencia meta aprenderá y desarrollará la nueva
conducta o donde recibirá los servicios que están
asociados con el comportamiento deseado.

•

Promoción - Es la elaboración y...