historia

Teoría X y Teoría Y
El creador de las Teorías X e Y, Douglas McGregor, es uno de los personajes más influyentes de todos los tiempos en gestión de recursos humanos. Sus enseñanzas tienen aún hoy bastante aplicación a pesar de haber soportado el peso de más de cuatro décadas de teorías y modelos gerenciales. McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas depensamiento en los directivos a las que denominó "Teoría X" y "Teoría Y". Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Teoría X
La teoría X lleva implícitos los supuestos del modelo de F. W. Taylor, y presuponeque el trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible. El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, él debe presionar, controlar, dirigir, amenazar con castigos yrecompensar económicamente.
Ejemplo:
En la empresa de transportes soyuz, en el área de giros y encomienda hay un caso de la teoría X, los subordinados encargados en el turno de la tarde no hacen su trabajo como debe ser sino los clientes tienen que estar reclamando porque si esperamos a que ellos lo hagan mucho se demoran y además tiene que venir el jefe del área para que recién hagan su trabajo.Necesitan ser controlados para que trabajen y además hay un personal de la misma área que dice que ese no es su trabajo pero cuando me quejo con el jefe rápidamente lo hace porque ya lo amenazo en despedirlo.
Teoría Y
La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas,dinámicas y flexibles. El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores:
- La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso y el juego.
- Las personas ejercen autodirección y autocontrol al servicio de objetivos con los que se sienten comprometidos.
- El grado de compromiso con los objetivos se da en proporción con la magnitud de las recompensas quese asocian con sus logros.
- Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades.
- Capacidad de las personas de ejercer un grado elevado de imaginación y creatividad en la solución de problemas.
- En las condiciones de la vida industrial moderna solo se utiliza de forma parcial las potencialidades de los seres humanos.
Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa,él debe:
- Considerar al individuo maduro y responsable.
- Considerar que el trabajador ejercerá un estilo de dirección participativo, democrático, basado en la autodirección y autocontrol y con escaso control externo.
Ejemplo:
En la misma empresa y en la misma área pero en el turno de la noche los subordinados saben lo que tienen que hacer, no necesitan que los controlen, hacen bien su trabajopor eso mismo el cliente ya confía en ese turno y deja la carga ya sabe que lo enviaran temprano. El cliente se siente satisfecho al ver que es bien atendido y le da una recompensa.

Comparativa entre la Teoría X y la Teoría Y






Teoría Z
La Teoría Z se diferencia de estasdos teorías ya que fue ideada por el japonés Ouchi, y afirma que la producción es un tema de la administración de la persona que se puede aplicar  y aplica en cualquier empresa independientemente que sea japonesa o no y que se basa en los valores de intimidad, sutileza y confianza. Las personas se comportan correctamente favoreciendo la confianza en los trabajadores, se espera que la gente...