historia

Coaching

Hacia un nuevo estilo de Management








Dr. Roberto Vola-Luhrs (*)
Año 1998


Coaching es un término nuevo en los circulos empresarios. Últimamente no falta en una reunión de empresarios, de ejecutivos o de especialistas en capacitación. La popularización de algunos términos suele llevarlos a una utilización impropia, restándoles la importancia y la trascendencia quemerecen. No falta quien cree que Coaching no es más que una forma democrática de ser lider, porque escucha y hace participar. Nada más alejado de la realidad. Coaching es una habilidad, un arte quizás, que requiere de comprensión y de práctica en profundidad para alcanzar su máximo potencial.


Definición

Coaching es un proceso de consultoría personalizado que tiene por objetivo, luegode varias intervenciones con el Coachee (la persona que es entrenada), descubrir los puntos “ciegos” de su gestión y entrenarlo en procesos de organización personal, que le permitirán lograr un mejor desempeño y aprovechamiento de sus potencialidades. Es un proceso superador de la relación: hombre-puesto de trabajo.


* Coaching es un proceso de consultoría personalizado

Significa que elCoaching no se desarrolla en la organización, en forma de reuniones grupales o seminarios. Apunta a una relación de confianza y confidencialidad entre el Coach (quien lleva adelante el programa de Coaching) y el Coachee.

* Descubrir los puntos “ciegos” de su gestión

Una de las características fundamentales del Coaching es la “función de espejo”, esto significa que el Coach ayuda al Coachee, pormedio del feedback, a ver puntos “ciegos” de su gestión y, en la medida que los va reconociendo, logrará superarlos y formulará nuevos objetivos

* Entrenarlo en procesos de organización personal

Coaching es en primer lugar un asesoramiento para la autoayuda. El Coach no centra su atención en el problema actual, sino que actúa sobre el Coachee proveyéndole herramientas para que puedasolucionar sus problemas en el futuro. El Coach enfatiza en los procesos, no en sus contenidos. Basa su accionar en la transferencia de responsabilidades y en la creación del compromiso que debería ocurrir (empowerment del individuo a través del Coaching).

* Lograr un mejor desempeño y aprovechamiento de sus potencialidades

El Coaching se fundamenta en la asistencia psicotécnica en un contextoorganizacional. El proceso, si bien puede valerse de recursos psicoterapéuticos, se diferencia claramente de la psicoterapia. La función de Coach no está reservada, exclusivamente, a un psicólogo.


Formas de aplicación

1. Coaching aplicado por un consultor externo:









El Coach contratado, por lo general, puede ejercer su rol en el directorio o en la gerencia de primer nivel deuna empresa. Como asesor, su posición será neutral frente a la problemática a analizarse en la organización y podrá ejercer el Coaching libre de presiones políticas.

Habitualmente, ni los miembros del directorio de una organización, ni la gerencia de primer nivel están dispuestos a confiar sus problemas de gestión a expertos internos; esta es la razón por la que se opta por contratar una personaajena a la empresa, a quien se le pueda confiar distintas problemáticas. Por lo tanto, la calificación personal del Coacher debe ser, preferentemente, de alguna disciplina humanística, con profundos conocimientos de Management y Organización.


2. Coaching instrumentado por un experto interno:






Muy pocas empresas poseen expertos en procesos organizacionales que estén a disposiciónde la gerencia para su asesoramiento. La función del Coach interno es similar a la del experto externo. La diferencia importante radica en que el experto interno conoce a fondo la cultura de la organización en la cual tiene que interactuar y, en base a sus conocimientos, puede ayudar a acelerar procesos de cambio


3. Coaching instrumentado por la jefatura:








El Coaching en...