historia
Páginas: 9 (2087 palabras)
Publicado: 26 de agosto de 2014
I. RESUMEN EJECUTIVO
Este trabajo lo hemos realizado con el fin de conocer como se opera todo un plan de marketing y poder así compararlo con los aspectos teóricos enseñados en clases, por eso escogimos la categoría de libros, con la librería Crisol.
Originalmente fundada por el español Grupo Santillana en el año 2001, pertenece a una sociedad de inversionistas peruanos desde juniodel año 2006. En dicho año contaba con 2 tiendas y en la actualidad Librerías Crisol comprende 15 tiendas a nivel nacional y realiza ventas promedio de 51,000 ejemplares mensuales. Está presente en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Huancayo e Iquitos.
Librerías Crisol es una empresa de retail especializado, dedicado a la venta minorista de libros y artículos de entretenimiento cultural.Se concentra en la venta de libros y diversos, complementando su propuesta con la calidad del servicio en un ambiente especial y con el asesoramiento especializado brindado por sus libreros.
Toda la información fue proporcionada gracias a nuestro contacto en la empresa, agradecemos a las Srtas. Madeleine López, Gerente de Tienda Open Plaza Angamos, con el número 652 3874 y Liliana Alfaro,jefa de turno Open Plaza Angamos.
II. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Misión de la empresa:
Ser la cadena de librerías que brinda a sus clientes la oferta más amplia y variada de entretenimiento cultural, con el mejor nivel de servicio en el mercado peruano caracterizado por los altos estándares de respeto, calidez y amabilidad de nuestra gente; proporcionándole unaexperiencia de disfrute y crecimiento personal en un ambiente estimulante, contribuyendo a difundir la cultura en nuestro país.
Identificación de objetivos corporativos:
Diversificar su repertorio de libros; no solo encontrar libros sobre literatura, sino temas variados como política y entre otros más.
Tener una relación permanente con los clientes; desde que el cliente entra a la librería,orientarlo hacia lo que está buscando hasta que el cliente se retire con gran satisfacción de la librería.
Comprometerse con el país; mejorar los niveles de lectura y la difusión de la cultura en general a nivel nacional.
Educar a los niños por medio de la lectura, para así al crecer y desarrollar su mente se proponga a la adquisición de libros.
Identificación de la(s) estrategia(s)de crecimiento de acuerdo a la Matriz de Ansoff:
La Matriz de Ansoff nos da cuatro distintas estrategias para productos y sus mercados. Al ser una empresa con distintos productos, que se lanzan constantemente al mercado podremos apreciar que se dan las diferentes situaciones de la matriz.
A continuación ilustraremos la matriz de Ansoff para ejemplificar
Productos existentesProductos nuevos
Mercados existentes
Penetración de mercado:
La reedición de obras literarias famosas, como la que se viene haciendo de “La ciudad y los perros” de Mario Vargas Llosa es un ejemplo perfecto de este caso, al ser una obra conocida y con un mercado de compradores existente se relanza el libro con un formato distinto con el valor agregado de la tapa dura y edición de colección,para incentivar su venta.
Desarrollo de productos:
Un producto nuevo pero que ya cuenta con un mercado son las obras nuevas de autores ya conocidos; “Dándole pena a la tristeza” de Alfredo Bryce Echenique es una muestra de ello, un producto que recién se lanza pero que encuentra una demanda ya forjada.
Mercados nuevos
Desarrollo de mercado:
Para esta situación podríamos tomar el ejemplode las llamadas “novelas gráficas” que son títulos clásicos adaptados para niños en formatos de cómics para popularizarlos e introducir a los menores en literatura más compleja. Se esta adaptando un producto existente a un mercado nuevo como son los niños cuyos padres quieren que lean algo mas enriquecedor sin aburrirse.
Diversificación:
La diversificación de productos es lo que menos se ve...
Este trabajo lo hemos realizado con el fin de conocer como se opera todo un plan de marketing y poder así compararlo con los aspectos teóricos enseñados en clases, por eso escogimos la categoría de libros, con la librería Crisol.
Originalmente fundada por el español Grupo Santillana en el año 2001, pertenece a una sociedad de inversionistas peruanos desde juniodel año 2006. En dicho año contaba con 2 tiendas y en la actualidad Librerías Crisol comprende 15 tiendas a nivel nacional y realiza ventas promedio de 51,000 ejemplares mensuales. Está presente en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Huancayo e Iquitos.
Librerías Crisol es una empresa de retail especializado, dedicado a la venta minorista de libros y artículos de entretenimiento cultural.Se concentra en la venta de libros y diversos, complementando su propuesta con la calidad del servicio en un ambiente especial y con el asesoramiento especializado brindado por sus libreros.
Toda la información fue proporcionada gracias a nuestro contacto en la empresa, agradecemos a las Srtas. Madeleine López, Gerente de Tienda Open Plaza Angamos, con el número 652 3874 y Liliana Alfaro,jefa de turno Open Plaza Angamos.
II. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Misión de la empresa:
Ser la cadena de librerías que brinda a sus clientes la oferta más amplia y variada de entretenimiento cultural, con el mejor nivel de servicio en el mercado peruano caracterizado por los altos estándares de respeto, calidez y amabilidad de nuestra gente; proporcionándole unaexperiencia de disfrute y crecimiento personal en un ambiente estimulante, contribuyendo a difundir la cultura en nuestro país.
Identificación de objetivos corporativos:
Diversificar su repertorio de libros; no solo encontrar libros sobre literatura, sino temas variados como política y entre otros más.
Tener una relación permanente con los clientes; desde que el cliente entra a la librería,orientarlo hacia lo que está buscando hasta que el cliente se retire con gran satisfacción de la librería.
Comprometerse con el país; mejorar los niveles de lectura y la difusión de la cultura en general a nivel nacional.
Educar a los niños por medio de la lectura, para así al crecer y desarrollar su mente se proponga a la adquisición de libros.
Identificación de la(s) estrategia(s)de crecimiento de acuerdo a la Matriz de Ansoff:
La Matriz de Ansoff nos da cuatro distintas estrategias para productos y sus mercados. Al ser una empresa con distintos productos, que se lanzan constantemente al mercado podremos apreciar que se dan las diferentes situaciones de la matriz.
A continuación ilustraremos la matriz de Ansoff para ejemplificar
Productos existentesProductos nuevos
Mercados existentes
Penetración de mercado:
La reedición de obras literarias famosas, como la que se viene haciendo de “La ciudad y los perros” de Mario Vargas Llosa es un ejemplo perfecto de este caso, al ser una obra conocida y con un mercado de compradores existente se relanza el libro con un formato distinto con el valor agregado de la tapa dura y edición de colección,para incentivar su venta.
Desarrollo de productos:
Un producto nuevo pero que ya cuenta con un mercado son las obras nuevas de autores ya conocidos; “Dándole pena a la tristeza” de Alfredo Bryce Echenique es una muestra de ello, un producto que recién se lanza pero que encuentra una demanda ya forjada.
Mercados nuevos
Desarrollo de mercado:
Para esta situación podríamos tomar el ejemplode las llamadas “novelas gráficas” que son títulos clásicos adaptados para niños en formatos de cómics para popularizarlos e introducir a los menores en literatura más compleja. Se esta adaptando un producto existente a un mercado nuevo como son los niños cuyos padres quieren que lean algo mas enriquecedor sin aburrirse.
Diversificación:
La diversificación de productos es lo que menos se ve...
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