Historia

PayPal tiene compañía [caso]
PayPal tiene compañía


PayPal (el procesador de pagos en línea que ahora es propiedad de EBay) fue el primer sistema de pago de comercio electrónico basado en Internet realmente exitoso. Creado por Peter Theil y Max Levchin.
Esta empresa enfatiza la facilidad de uso, tanto para los emisores como para los receptores del efectivo.
Levchin y Theil concibieron enun principio a PayPal como un método para ‘’enviar’’ dinero a los usuarios de PDAs de bolsillo. Cuando esta idea no tuvo éxito, cambiaron su objetico para arreglar los pagos entre individuos que se conocían. También se dieron cuenta que funcionaría para una empresa como EBay.
PayPal es el servicio de pago en línea más grande y popular, que pasó de tener sólo algunos usuarios cuando se inició afinales de 1999, a más de 165 millones en 2007.
Obtiene dinero de varias formas. En primer lugar, los vendedores en línea pagan una cuota por cada transacción del servicio. En segundo lugar, PayPal obtiene ingresos al recolectar el interés obtenido en los fondos del consumidor que no se han transferido del sistema PayPal.



Parte de su fortaleza está en su simpleza: se apoya en los sistemasexistentes de pago con tarjetas de crédito y cheques. Sin embargo, ésta es también una de sus debilidades. PayPal sufre repetidas veces de niveles relativamente altos de fraudes relacionados con el sistema de tarjetas de crédito del que depende.
Una de las principales razones por las que PayPal creció tan rápido fue por su popularidad en EBay. En octubre de 2002, EBay compró PayPal por $1.5millones. Actualmente, PayPal está valuada entre 7 y 8 millones de dólares.
PayPal disfrutó de su posición como la única plataforma en línea adoptada ampliamente. Pero esto está cambiando con rapidez. El competidor directo más grande es el sistema Checkout de Google, una cartera digital en línea. Google Checkout almacena información financiera de un usuario, incluyendo la información a loscomerciantes cuando usuario pasa a pagar su mercancía.
Hay un reto aún más directo que proviene de fuentes poco probables: las portadoras de los teléfonos celulares como ATT y Verizon.
El negocio de PayPal lo convierte en un objetivo natural para el fraude, tanto por parte de los comerciantes que no entregan los bienes o servicios por los que pagan sus clientes, como por parte de las fuerzas externas queenvían correos electrónicos fraudulentos a sus clientes.
Para estar a la par con los nuevos competidores emergentes, incluyendo los portadores de teléfono celular con bolsillos profundos. PayPal busca varias iniciativas de crecimiento distintas. PayPal firmó contratos con Napster y la tienda de música de iTunes de Apple como comerciantes.
También busca una estrategia de expansión en elextranjero. Ha agregado sitios Web localizados en China, Australia, Italia y España a una lista que ya incluye Canadá, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, los Países Bajos, Suiza y el Reino Unido.
A pesar de los retos el futuro para PayPal se ve prometedor. Algunos analistas creen que algún día PayPal podrá convertirse en un fenómeno aún mayor que EBay, la empresa que lo adquirió.

Preguntas del casode estudio

1.      ¿Cuál es la proposición de valor que ofrece PAYPAL a los consumidores? y ¿Cuál para los comerciantes?
R/  Paypal enfatiza la facilidad de uso, proporciona a los consumidores y vendedores una manera de recortar el extenso y complejo proceso de enviar por correo cheques y giros postales y esperar a que los cheques se liquidaran para poder enviar los artículos.
Los comerciantes que venden online, es costoso obtener la capacidad de aceptar tarjetas de crédito; estas compañías de crédito extienden estos servicios mercantiles solo a los negocios de buena fe. Una ventaja de los comerciantes es que no tiene que tener una cuenta bancaria mercantil, requerida por todos los emisores de tarjetas de crédito.
A los consumidores no se les cobra directamente por el uso de su...