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S O F T W A R E CALIDAD:
BARBARAKITCHENHAM, Centro Nacional de Computación
SHARI LAWRENCE Pfleeger, Systerns / Software, Inc.
I
n el pasado reciente, cuando el banco;
declaraciones contenían errores
o la redtelefónica
se rompió, la cación en general
lic suele culpar "la computadora", i
sin hacer distinción entre i
hardware y software. Sin embargo,
desastres de alto perfil y la ensudebates ING en la prensa están alertando
más personas a la naturaleza esencial!
de la calidad del software en su en todas partes
día vive. En poco tiempo, podemos expecto creciente preocupación pública

por laproliferación de software, no sólo en los servicios públicos
sino también en productos de consumo como i
automóviles, lavadoras,
teléfonos y máquinas de afeitar eléctricas. i
En consecuencia, profesión software!
nales tienen que preocuparse por el!
calidad de todos nuestros productos - desde
grande, complejo, autónomo ma
sistemas a pequeños integrados.
!
Entonces, ¿cómo evaluamos "adecuada";calidad en un producto de software? T h e
i
12
0 7 4 0 7459/96 / $ 05
00 0 1 9 9 6 IEEE
el contexto es importante. Errores tolerancia
ATED en el software de procesamiento de textos
puede no ser aceptable en el control
software para una planta de energía nuclear.
Por lo tanto, debemos reexaminar la
significados de "seguridad-críticos" y
"La misión-critic.al" en el contexto de
Lacontribución de software a la
la funcionalidad y la calidad de los más grandes
productos y empresas. al
mismo tiempo, debemos preguntarnos
quien es responsable de establecer calidad
metas dad y asegurándose de que estén
alcanzado.
¿QUÉ CALIDAD
Realmente significa?
La mayoría de nosotros se ven afectados por la
calidad del software que creamos
porque nuestro organization'sviability
depende de ello.Y más en software
herramientas y métodos relacionados - ción
incluyendo aquellas descritas en IEEE
Sofcware - reclamo para evaluar o mejorado
J A N E R O 1996
probar la calidad del software de alguna manera. Así
debemos cuestionar lo que nosotros y nuestro CUSTOM
tros quieren decir con la calidad del software.
Una buena definición nos debe dejar mediSeguro de calidad de una manerasignificativa.
Las mediciones nos permiten saber si nuestro nología
técnicas realmente mejorar nuestro software, como
así como la forma en la calidad del proceso afecta ducto
calidad UCT. También tenemos que saber cómo
la calidad en que construimos puede afectar la
el uso del producto después de la entrega y si el in-

inversión de tiempo y recursos para asegurar
alta calidad cosechar mayoresbeneficios o mayor
cuota de mercado. En otras palabras, queremos
saber si un buen software es un buen negocio.
Artículos recientes han planteado esta cuestión
ción, pero la respuesta está lejos de ser clara.
Aún así, la mayoría de la gente cree que la calidad es
importante y que puede ser mejorado.
Las empresas y los países siguen
invertir una gran cantidad de tiempo, dinero y
esfuerzo enla mejora de la calidad del software. pero
debemos tratar de determinar si éstos nacional
iniciativas cionales han afectado directamente
y la mejora de la calidad del software. T h e anponder puede depender de cómo se enfoque
mejora de la calidad. algunas compañías
adoptar un enfoque basado en el producto, mientras que
otros se centran en el proceso; ambas estrategias
han dado lugar apremios Malcolm Baldrige
EOFTWARE CALIDAD ENCUESTA
IASL nos invitó a los lectores de aire lo
años
su punto de vista sobre la calidad suave ~ r por conidios
son
plctiiig un corto questiomiairc. Como
proniisetl? reportamos los resultados de la
sui-vey aquí. \, \ 'Ethank quienes coiiicompletaron el cuestionario. De los 27 re
encuestados, 1; uwe Froni CHE Estados Unidos, vivir
Froni Europa, y...