historia

Informe de la sesión de grupo sobre el Mall of Atlanta
Objetivos de la sesión de grupo
Las sesiones de grupo del Mall of Atlanta se llevaron a cabo para entender las expectativas que tenía elsegmento de jóvenes respecto del centro comercial, para determinar las percepciones de este grupo en su reciente visita durante el fi n de semana, y para analizar la identidad de marca percibida con baseen la experiencia del individuo.
Métodos y procedimientos
Se pidió a 60 visitantes jóvenes (30 hombres y 30 mujeres), que visitaron el centro comercial durante el fi n de semana anterior a ladiscusión grupal (el fi n de semana del Día del Trabajo), que informaran sus reacciones ante la experiencia en el Mall of Atlanta. El 16 de septiembre de 2004 se llevaron a cabo seis sesiones de grupo,cada uno con 10 participantes. Los jóvenes recibieron $30 dólares y se les pidió que visitaran el centro comercial del 3 al 5 de septiembre; no se les dieron otras explicaciones o instrucciones. Ellos noestaban conscientes de que participarían en un grupo de discusión después de visitar el centro comercial.
Resumen de los hallazgos
Experiencia de la visita al centro comercial
Para entretenerse,los participantes vieron películas (en cines o por renta), asistieron a eventos deportivos (como espectadores y como participantes), compraron bebidas o sólo “pasearon” con amigos. En general,necesitaron sólo de tres a cuatro horas para conocer y experimentar el centro comercial, e intentaron gastar menos de $30 dólares, salvo que fuera una ocasión especial.
Ejemplos de ocasiones especiales soncenas, conciertos, cines, museos y parques temáticos. Con frecuencia, los parques temáticos son lugares como el Mall of Georgia, Universal Studios o Sea World; sin embargo, muchas personas hanvisitado el Mall of Atlanta en más de una ocasión, aunque pocas de ellas han sido “clientes distinguidos” del centro comercial, es decir, que hagan sus compras en el Mall of Atlanta de forma leal.
Los...