historia

CASO DE ESTUDIO

Aprovechando la
oferta…
La tienda de zapatos Buyless Shoes
tiene una cadena de tiendas que se ha
extendido desde Estados Unidos a toda
Latinoamérica, su modelo de negociosrevolucionó el calzando a través de una
imagen de precios accesibles, ubicación
de zapatos por medida y búsqueda
personal, en donde los colaboradores de
la zapatería únicamente están atentos
agenerar el proceso de asesoría ante la
compra.
David González, es el encargado de la
tienda Buyless Shoes que está ubicada
en la zona 12 de la ciudad de
Guatemala. Él ha estado a cargo de la
tiendapor más de 2 años y cuenta con 4
compañeros más que le ayudan en el
asesoramiento y atención al cliente
dentro de la tienda.
La época de verano ha llegado y, a
inicios de mes se ha puesto enmarcha
la oferta “El 2do par a mitad de precio”.
Como en varias fechas, esta oferta le
brinda la oportunidad al comprador de
comprar un par de zapatos a precio
regular y otro con el 50% de descuento,un gran enganche para obtener 2
compras por cada cliente.
Melissa Velásquez es una profesional
de 30 años que como toda mujer está
atenta a las ofertas y más en el caso de
un producto tanfavorito por el género;
los zapatos…

En esta ocasión va en busca de unos
zapatos que le permitan ir a su trabajo
de forma casual pero que puedan ser
útiles para las salidas de verano. Al
entrar ala tienda una de las
colaboradoras de David se pone a sus
órdenes y le indica en qué parte están
ubicados los zapatos que se ajustan a
su medida; el 6 1/2.
Al estar ubicada en el área de comprainicia a buscar alguna opción que se
ajuste a lo que necesita. Pronto
encuentra un par de zapatos, se los
prueba y decidida se dirige a la caja
para efectuar su pago.
David de una forma muy atentasaluda
a Melissa y le pregunta si va a llevar
únicamente ese par de zapatos debido a
que la oferta del “2do par a mitad de
precio” está vigente y le recomienda
poder utilizar, además le...