historia

ESTRATEGIAS  DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO 
EMPRESA  FASHION DREAMS  INN LOCALIZADA EN LA CIUDAD DE 
BOGOTÁ. 

DIANA PAOLA BAEZ HUESA 
LUISA FERNANDA NIÑO PACHECO 
ANGIE PAOLA OSPINA MEDINA 
LEIDY GERALDINE QUIROGA 
 
 
 
 
 
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE ­ SENA 
REGIONAL DISTRITO CAPITAL 
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS 
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA, FINANCIERA Y DE GESTIÓN PROGRAMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL 
FICHA 680633 
BOGOTÁ  
2014 

 
 

INTRODUCCIÓN 
Después  de  realizar  el  análisis  de  la  misión,  la  visión,  el  direccionamiento 
estratégico  y  la  formulación  de  estrategias  e  indicadores, es importante  dar  a 
conocer y determinar  un  cuadro  de mando integral, esto con el fin de encontrar 
la  necesidad  de  demostrar  los  esfuerzos  que  se  realizarán dependiendo  la 
estrategia a utilizar. 
La importancia  de  un  mapa  estratégico  es  que  da un logro por cada una de las 
perspectivas  para obtener  un éxito empresarial, además de  que  ayuda a tener 
información  actualizada  y  accesible  para  el  control  del  cumplimiento  de  sus 
objetivos y metas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
JUSTIFICACIÓN 
Los  mapas  estratégicos proporcionan  un  gran  potencial  de  mejora  en  el 
proceso estratégico, para la  fijación de objetivos y los  procesos  a  corto y largo 
plazo, el  desarrollar e implementar un mapa estratégico en la unidad productiva 
ayudará  a  remediar  los  déficits  del  proceso  estratégico,  la  gestión  estratégica 
incluye  un  desarrollo  estructurado  de  la  estrategia  y  su  implementación  para desarrollar dicho proceso de remediar procesos. 
 
El  implementar  o  no  implementar  el  mapa  estratégico  puede  traer 
oportunidades  o  amenazas  dependiendo  de  lo  que  se   ha  escogido,  debido  a 
que  este  ayudara  para  que  la  empresa  tenga  una  mejor gestión  estratégica y 
fijación de objetivos.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

OBJETIVOS 
 
 
OBJETIVO GENERAL Elaborar  el  mapa  estratégico  que  incluya  una  gestión  de  procesos  para  la 
mejora de la empresa FASHION DREAMS INN. 
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
● Elaborar  un  informe que  contenga  cada una de las perspectivas como lo 
son financieras, procesos internos, aprendizaje y crecimiento y clientes. 
 
● Identificar  los  conceptos  de  mapas estratégicos y procesos de creación de valor, aplicables a la unidad productiva. 

EVIDENCIA GUIA N° 47 
MAPAS ESTRATÉGICOS 

● MISIÓN 
La  empresa  comercial   FASHION  DREAMS  INN  está  enfocada  en   ofrecer  al 
cliente  un  producto  de  calidad  que   cumpla  con sus exigencias  y  necesidades, 
es una empresa líder en el mercado de la moda, brindando precios accesibles y 
el mejor servicio. 
ANÁLISIS 
La  empresa  FASHION  DREAMS INN tiene un punto de  vista  objetivo,  además 
su  misión  es  precisa  y  plantea  retos  para  el  crecimiento  de  la  organización 
también es importante  resaltar que la empresa establece y mantiene la claridad 
del  propósito  el  cual  es  brindar  un  excelente  servicio  al  cliente  para  que  las 
personas se sientan a gusto del servicio prestado además  vender productos de 
calidad  y  en   el momento  que  el  cliente  adquiere  el  producto  cumpla  sus  
expectativas. 
● VISIÓN 
Para el  “2018”  FASHION DREMAS  INN será una  empresa líder en el mercado 
frente a la  comercialización de  prendas  y  accesorios,  con locales en diferentes 
partes  de  la  ciudad  de  Bogotá,  y  expandiendo  su  mercado  en  diferentes 
ciudades  del  país,  distinguiéndose  por  su  alta  calidad, prestigio y su excelente 
atención al cliente. 
ANÁLISIS 
La  empresa  FASHION  DREAMS INN  nos  define en  su  visión  el objetivo y las 
metas propuesta para la  organización  en un futuro, nos da un enfoque del nivel 
de  excelencia  que  está  buscando  la  empresa  que  es  bastante  alto,  para 
alcanzar  este  objetivo  la  empresa  debe  tener  un  nuevo  direccionamiento 
estratégico ...