Historia

Diagnóstico de las necesidades de capacitación

La primera etapa de la capacitación es levantar un inventario de las necesidades de capacitación que presenta laorganización. Esas necesidades no siempre están claras y se deben diagnosticar con base en ciertas auditorías e investigaciones internas capaces de localizarlas ydescubrirlas. Las necesidades de capacitación son carencias en la preparación profesional de las personas, es la diferencia entre lo que una persona debería saber y hacer yaquello que realmente sabe y hace. Significan una discordancia entre lo que debería ser y lo que realmente es. Una necesidad de capacitación es un área de informacióno de habilidades que un individuo o un grupo deben desarrollar para mejorar se eficiencia, eficacia y productividad en el trabajo. En la medida en que la capacitaciónse enfoque en estas necesidades y carencias y las elimine, entonces será benéfica para los colaboradores, para la organización y, sobre todo, para el cliente. De locontrario, representará un desperdicio o una simple pérdida de tiempo.
La capacitación de las personas en la organización debe ser una actividad continua, constante eininterrumpida. Incluso cuando las personas presentan un excelente desempeño, siempre se debe introducir o incentivar alguna orientación y mejoría de las habilidades ylas competencias. La base principal para los programas de mejora continua es la constante capacitación de las personas para que alcancen niveles cada vez mas elevadosde desempeño.
La capacitación funciona como el principal catalizador de ese cambio.

Método para levantar un inventario de las necesidades de capacitación