Historia

Calidad:
La definición más objetiva de la calidad, consiste en la medida en la cual un producto o servicio se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o función dada.Normas
Una norma es un acuerdo entre las partes involucradas, ya sean fabricantes, vendedores, compradores, usuarios y reguladores de un producto, de un proceso o de un servicio en particular.Contiene especificación técnica u otros criterios precisos diseñados para ser usados uniformemente como regla general, directiva o definición.
Mejora Continua
La mejora continua puede definirsecomo pequeños cambios incrementales en los procesos productivos o en las prácticas de trabajo que permiten mejorar algún indicador de rendimiento, que no necesitan grandes inversiones pararealizarse y que cuentan con la implicación de todos los componentes de la empresa. La mejora continua está basada en el ciclo de Deming, compuesto por cuatro fases: estudiar la situación actual, recogerlos datos necesarios para proponer las sugerencias de mejora; poner en marcha las propuestas seleccionadas a modo de prueba; comprobar que si la propuesta ensayada está proporcionando losresultados esperados; implantación y estandarización de la propuesta con las modificaciones necesarias.
Procesos
proceso) Un conjunto de acciones integradas y dirigidas hacia un fin; Una accióncontinua u operación o serie de cambios o tareas que ocurren de manera definida; La acción y el efecto de continuar de avanzar, en especial del tiempo; Conjunto de toda la documentación de una causalegal
Sistema
Conjunto de procedimientos, normas o métodos integrados para la consecución de un fin.
Es el conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinadoobjetivo.
Gestión
Todas aquellas actividades que en forma integral asume la organización con el propósito de obtener los objetivos y metas que a través del proceso de planeación se ha propuesto.