Historia

TEMA DEL CASO: COREY ROBINSON EN SPRINT CORPORATION (A)

PREGUNTAS PARA PLENARIA DEL CASO DE HARVARD NO. 1
I PARCIAL


1. Realice un embozo general del caso.
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Sprint Corporation (A)propuso a Corey Robinson una nueva promoción, la quinta en menos de 4 años, para ocupar el cargo de director de servicio de atención al cliente y venta de productos de gama superior (up-sell) en losmercados intermedios y emergentes, precisamente cuando la compañía Sprint se encontraba en un periodo difícil. Para que Sprint volviera a la normalidad se nombró a Gary Forsee como consejero delegado ypor su experiencia logro implementar un plan con el que mejoro la situación de la compañía, por el otro lado Robinson con su equipo definía objetivos eficiente para que Sprint sobresaliera en elmundo competitivo. Y gracias al compromiso que se enfrentaban estas dos personas para el desarrollo de sus colaboradores, lograron un plan estratégico con el que la compañía salió adelante.
2. Cuálesson los antecedentes del personaje principal del caso.
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a. Trabajó con el High Potentials Leadership Program de la Harvard Business School.
b. Vivía con su joven familia en Kansas City.
c.Trabajó como Director de datos y dispositivos de visión en Sprint PCS,Kansas City,KS,(junio 2003 – diciembre 2003).
d. Trabajó como Director de recepción y educación, Sprint LTD, Kansas City, KS,(enero2003- mayo 2003).
e. Trabajó como Director de Ventas a Empresas, Sprint PCS, Dallas, TX, 2002.

3. Como estaba organizada Sprint Corporation (A)
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4. Como se dio el proceso de transformación enSprint
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Se tuvo que nombrar consejero delegado a Gary Forsee para dar el giro total a la compañía ya que en él había trabajado en Sprint años anteriores y sabia como manejar la crisis por elque la compañía estaba pasando .Forsee definió un plan de cincos etapas: 1. Aumentar los ingresos; 2. Mejorar el servicio de atención al cliente; 3.reducir los gastos de Sprint; 4.desarrollar una...