Historia

Los bancos reciben de las empresas y particulares los fondos que tengan disponibles para colocar en ellos y pasan dichos fondos, con las debidas garantías a los industriales, comerciantes, empresas de servicios, agricultores y otras personas naturales o jurídicas para emplearlos en la operación de sus negocios.
4. Factores de cambio en los sistemas de información del sector bancario Se vieneinsistiendo en que las relaciones interbancarias se han fortalecido mediante el empleo de la tecnología punta, la cual ofrece nuevas estrategias de negociación de tipo dinámico. La experiencia indica que al producirse una reestructuración del sistema financiero, sobrevivirán aquellas instituciones más eficientes, desapareciendo las que no hayan sido capaces de adaptarse a las nuevas condiciones decompetitividad. Así entonces, las instituciones financieras están frente a la necesidad de innovar permanentemente, de tal forma de ampliarse y transformarse en cuanto a la atención de mercados y productos financieros más apropiados a las exigencias de la demanda (clientes). Según Peña y otros (2003), la innovación para las instituciones bancarias, involucra el inventar y reinventar no sólo encuanto a alternativas o estrategias sino también
en cuanto a modelos financieros que incluyan “por un lado, mayores facilidades para la satisfacción de necesidades en los clientes reales y potenciales, pero por otro lado, la generación de valor agregado en productos y servicios que permita diferenciar en algo a las distintas entidades existentes” (p.9).Todas estas consideraciones conducen a latransformación de los sistemas de información, bien para apoyar las actividades innovadoras o para reflejar permanentemente el resultado de las mismas. Es evidente que en materia de información, las instituciones bancarias deben incorporarse a “prácticas especiales de desaprender y aprender”, que les permita generar innovaciones cada vez más competitivas orientadas a beneficiar tanto a los procesosinternos como a los externos y a las áreas modulares tales como la operativa, la administrativa, la crediticia y la contable.
Puede observarse entonces, que el factor clave para que la banca universal sea competitiva dentro de los mercados globales, lo representa la integración de los sistemas de información y la tecnología de la información. Esta integración debe fungir como una herramienta deapoyo
a la toma de decisiones y en la adopción de estrategias más eficientes.
Los sistemas de información en la banca universal han experimentado cambios que se deben a diversos factores:
a) Globalización: impulsa las transformaciones técnicas de los sistemas de información de la banca, dadas las fuerzas provenientes del entorno global (apertura de los mercados financieros, fusiones yalianzas, entre otras).
b) Desintermediación financiera: este factor apunta a la aparición de nuevas propuestas de servicios, a la flexibilización de los requisitos en las
operaciones y a la atención de las demandas específicas de los clientes.
c) Transformaciones en la organización bancaria: entre estas se identifican la reagrupación de actividades bancarias en nuevos modelos, la apertura envarias zonas geográficas y la flexibilidad en las estructuras para ofrecer otras alternativas al cliente.
d) Aprendizaje e innovación bancaria: se evidencia en la atención de las necesidades financieras de los clientes, con la consecuente diferenciación de productos, servicios y estrategias financieras.
e) Lucha por la competitividad: ésta se manifiesta mediante la sustitución
de la producción deservicios en masa por la individualización en masa, “los cambios en las expectativas e intereses de los clientes y la segmentación y estratificación de redes de puntos de venta bancarias en función de los perfiles de los clientes, haciendo a los centros de venta más especializados”.
f) Desarrollo de la Tecnología de Información (TI): esto debido a la aparición de la banca sin papeles o banca...