Historia

Preguntas de Repaso de capitulo 3
1.¿Cual es el nombre oficial de la organizacion ISO y por que se le denomica con esas siglas?
R// El nombre oficial es Internacional Organization for Standardization le denomica con esas siglas ISO que es simbolo de igualdad y estandarizacion.
2.¿Con que proposito se fundo la organizacion ISO?
R//Promover el desarrollo de la estandarizacion y las actividadesrelacionadas en el mundo.
3.¿ como esta Organizada actualmente la organizacion ISO?
R//La organizacion actualmente esta constituidad por representantes de 132 paises
4.¿ En que años se han publicado las cuatro diferentes versiones de la norma ISO 9001?
R//fue en los años 1987, en 1994, en 2,000 y 2008
5. Describa en forma breve el proposito de las normas ISO-9000, ISO-9001, ISO-9004 e ISO19011.
R// ISO-9000: Fundamentos y vocabulario establece punto de partida para comprender las normas y define los terminos.
ISO-9001: Es la norma de requisitos empleada para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables.
ISO-9004:Directrices para la mejora de desempeño proporsiona ayuda para mejorar el SGC
ISO 19011: Directrices para verificar la capacidad delsistema para conseguir objetivos de calidad definidos.
6. Enuncie los ocho principios de gestion la calidad y diga cual es su proposito general.
R//Enfoque al cliente: satisfacer los requisitos de los clients
Liderazgo: Orientar ala organizacion para involucrarse totalmente en el logro de objetivos.
Participacion del personal: Compromiso por parte del personal para el beneficio de laorganizacion.
Enfoque basado en los procesos: gestionar las actividades a traves de procesos.
Enfoque de sistema para la gestion: Identificar y entender los procesos para el logro de los objetivos
Mejora continua: Se debe mejorar el desempeño de la organizacion permanentemente.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: Analizar datos e informacion para la toma de decisiones.Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: crear valor la Organizacion con el proveedor.
7.Señale algunas de las caracteristicas del liderazgo para alcanzar un SGC efectivo.
R//Encontrar caminos (vision) determiner conjuntamente el rumbo.
Alinear (disciplina) construir y administrar sistemas para no desviarse del rumbo.
Facultar( passion). Concentrar el talento en los resultados,no en los metodos y retirarse y proporsionar ayuda cuando se lo soliciten.
Modelar( conciencia): dar un buen ejemplo.
8.¿ Que es un proceso y que es un sistema?
R// Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactuan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Sistema:Conjunto de de elementos mutuamente relacionados que interactuan
9.Describa lo que entiende por enfoque basados en procesos.
R//Es una forma de ilustrar o representar y realizar los requerimientos de los clientes y que el obejtivo final sea la satisfaccion de los mismos.
10.¿ Cual es la diferencia entre los requisitos para los SGC y los requisitos para los productos?
R//L diferencia es que losrequisitos para los SGC son se especifican en la norma ISO-9001, en cambio los requisitos para el producto pueden ser especificados por los clientes o por la organiacion.
11.¿Que son politicas y los objetivos de la calidad en un SGC? R// Se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organizacion , ambosdeterminan los resultados deseados y ayudan a la organizacion a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados.
12.Sobre la documentacion:
R//a)¿porque es necesaria en un SGC?: Es necesaria porque se puede comunicar por escrito los objetivos y propositos de la organizacion asi demostrar si las acciones fueron consistentes.
b) Señale en algunos de los documentos utilizados en u SGC: Manuales de...