History

Historia de la calidad
En un sentido amplio, el aseguramiento de la calidad se refiere a cualquier acción que se dirija a proporcionarla a los consumidos productos (bienes y servicios) de calidadapropiada. La pintura mural egipcia de alrededor 1450 a.C. muestra evidencia de medición e inspección.
Principios del siglo XX
A principios de 1900, la obra de Frederick W. Taylor, a menudo llamadoel padre de la administración científica, resultó en una nueva filosofía de la producción. La filosofía de Taylor era seprar la función de planeación de la función de ejecución. A los administradoresy los ingenieros se les encomendó la tarea de planeación y a los supervisores y traajadores, la tarea de ejecución. Este procedimientofuncionó bien a principios de siglo, cuando los trabajadorescarecían de la educación necesaria para ocuparse de la planeación. Dividiendo un trabajo en tareas específicas y enfocándose en incrementar la eficiencia, el aseguramiento de la calidad cayó en manos deinspectores. Los fabricantes pudieron proporcionar productos de buena calidad, pero a un costo elevado. Había defectos pero se eliminaban por la inspección. Las plantas empleaban cientos, inclusomiles, de inspectores. La inspección fue, por lo tanto, el medio principal para el control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX.
Finalmente, las organizaciones de producción crearondepartamentso de calidad independientes. Esta eliminación artificial para los obreros de la responsabilidad del asguramiento de calidad condujo a una indeferencia hacia ésta, tanto entre trabajadorescomo entre sus administradores. Se llegó a la conclusión de que la calidad era responsabilidad del departamente de control de calidad, y muchos administradores de nivel superior pusieron su atención enlos volúmenes de producción y en la eficiencia.
Era posterior a la Segunda Guerra Mundial
Después de la guerra, al final de los años 40 y principios de los 50, la escasez de bienes civiles en...