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INTRODUCCIÓN

En toda organización que maneje un número amplio de empleados y más aún cuando se trabaja con jóvenes a nivel de educación, se requiere la planeación y prevención de crisis entre los prestadores del servicio y los beneficiarios de ellos al igual que las crisis a nivel interno que se puedan generar teniendo en cuenta las relaciones interpersonales.

Teniendo en cuenta estainformación se ha diseñado un plan como manual de crisis con el fin de atender oportunamente inconvenientes o crisis que se generen para no derivar en otras crisis peores y mejor aún hemos implementado un sistema de prevención para detectar a tiempo los aspectos desfavorables que puedan ser causantes de crisis a futuro y atenderlas antes de que esta se genere para poder atenderla a la mayor brevedad.Este es un documento interno y confidencial que tiene como objetivo prever las crisis que se pueden producir en una organización y planificar las soluciones y acciones comunicativas para cada caso, ya que una situación de crisis se puede dar en cualquier entorno y cuando menos se piense.

MISIÓN

La fundación Universitaria INPAHU, es una institución de educación superior, de derecho privadoy sin ánimo de lucro que señala su razón de ser y sentido en la formación integral de personas autónomas con espíritu emprendedor, con actitud investigativa, capaces de adoptar, aplicar y transferir los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos a sus áreas de competencia, a las nuevas condiciones empresariales y a la realidad del país para contribuir al desarrollo. Para ello ofreceprogramas de pregrado, postgrado, educación continuada y desarrolla proyectos de investigación y proyección social, así como servicios especializados asociados al quehacer universitario, con alta calidad, pertinencia y efectividad.

VISIÓN

INPAHU avizora su futuro como una Institución altamente incluyente, competitiva y reconocida por la versatilidad y flexibilidad de sus propuestas educativas paradiferentes poblaciones y necesidades, así como por sus desarrollos investigativos y tecnológicos; administrativa y financieramente sólida y con un sistema de aseguramiento de la calidad plenamente consolidado que permita garantizar ante sí misma que es fiel a sus principios, y ante la sociedad, que los servicios educativos que ofrece se realizan con las más altas condiciones y estándares decalidad.

Matriz DOFA

CRISIS | DEBILIDADES | OPORTUNIDADES | FORTALEZAS | AMENAZAS |
1. | Perder credibilidad como organización.Descenso hacia sus ingresos. | Generar nuevas expectativas.Crear una imagen nueva.Poder garantizar a sus clientes una mejora en sus servicios. | Incrementa la curiosidad de la sociedad.Fortalece y hace crear una barrera que impida una crisis | Impedir que unacrisis como esta se vuelva a generar.Relacionar que crisis se podrían derivar de esta e impedir que se realicen. |
2. | La pérdida de empleados o daños en estos a la hora de retomar nuevamente sus labores en la empresa. | Generar motivos a la hora de retomar los asuntos laborales.Una oportunidad para producir un plan de crisis y evitar que situaciones como estas vuelvan a ocurrir. | La creaciónde un plan de crisis.La sostenibilidad de los empleados o funcionarios para con la empresa.La prevención y preparación para crisis que puedan venir. | Debido a la crisis se pueda generar la perdida de una numerosa cantidad de empleados o clientes.Desinterés por parte de los medios o de la sociedad. |
3. | Mala interpretación del mensaje realizado que pueda generar confusión y desprecio por losestudiantes y profesores. | Crear un nuevo plan de estudios en beneficio a sus estudiantes.La oportunidad de interactuar con los estudiantes para conocer sus opiniones acerca de la institución. | Identificar los motivos que género esta crisis y crear una sociedad estudiante-institución para prevenir crisis nuevas. | La generación de crisis que puedan derivarse de esta.La disminución de...