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FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

EL ciclo PHVA es un ciclo de mejoramiento continuo compuesto por cuatro etapas

Planear: Establecer una estrategia.
Hacer: Poner en práctica laestrategia.
Verificar: Mirar que tan viable ha sido el plan establecido inicialmente.
Actuar: Es tomar decisiones si no se obtienen los resultados esperados.

FORMACIÓN APRENDIZ SENA

PLANEAR:• Identificar las necesidades presentes de profesionales en el ámbito laboral
• Establecer las competencias profesionales y académicas para suplir estas necesidades
•Lanzar convocatorias a todos las personas interesadas con las fechas de inscripción


HACER:


• Capacitar a las personas matriculadas en dichos programas
• Enfocar la formación a laproductividad en el área de estudio
• Realiza una formación integral tanto como personal como laboral


VERIFICAR:


• Analizar el desempeño profesional de los egresados• Validar si lo enseñado fue lo requerido a nivel profesional
• Realizar un estudio del medio si se necesitan mas profesionales según campo de estudio


ACTUAR:


• Continuar conla formación si el medio lo requiere
• Fortalecer las deficiencias presentadas en el momento de ejecutar el plan
• Enfocar mejor las competencias profesionales


ENFOQUE AL CLIENTE1. Prestar una buena atención y un buen servicio al cliente
2. Enfocar todas las funciones de las empresas para satisfacer las necesidades de los clientes

LIDERAZGO

1. Orientaciónal logro
2. Comprometer a todo el personal para alcanzar todos los objetivos propuestos

PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

1. Involucrar a todo el personal para el buen funcionamiento de laorganización
2. El personal debe demostrar y aplicar todas sus capacidades para el beneficio de su compañía

ENFOQUE BASADOS EN EL PROCESO

1. Visualizar la compañía como una serie de...