Ho Jo

Actividad Unidad 3: Introducción a la solución de problemas y Soporte al hardware.


Presentado por:

|Presentado por: |(Reemplazar este texto yescribir los nombres y apellidos de la persona |
| |que realiza la actividad). |


Durante sutrabajo en la universidad ha debido solucionar problemas donde ha tomado diferentes decisiones para realizar un buen trabajo, tales como: solucionar problemas técnicos y plantear medidas de soportespreventivos acordes a las categorías en las que se puedan agrupar. Para dar prueba de ello debe completar el siguiente informe:



1. A continuación se plantean situaciones que requieren el soportea problemas de cómputo. Describa las posibles causas del problema e identifique la categoría de cada uno, justifique la respuesta. Las categorías pueden ser:


o Soporte preventivo alusuario
o Soporte preventivo al hardware
o Soporte preventivo al sistema operativo
o Soporte preventivo a la conexión en red


|Situación 1: Un usuario dice que su |Escribaaquí las causas: |Escriba aquí la categoría a la que |
|computador ha dejado de responder a | |pertenece el problema:|
|todos los comandos. El usuario descargó | | |
|de Internet un protector de pantalla y || |
|al tratar de reiniciar el computador, la| | |
|configuración eradiferente y no | | |
|arrancaba bien | |...