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La teoría de los sistemas nos permite describir el comportamiento interno y externo de una de una determinada organización. En el aspecto interno, podemos ver cómo y por qué las personas que actúan en la organización realizan sus tareas personales y de grupo. En el externo, podemos valorar las transacciones que realiza la organización con otras instituciones. Dicho de la forma mas sencillaposible, la organización toma recursos (inputs) del sistema mayor que forma parte (su entorno), procede a procesarlos y los devuelve bajo una forma diferente (outputs).

Elementos básicos de un sistema:






Pro










La teoría de los sistemas puede también describir el comportamiento de personas y grupos. Los inputs delcomportamiento personal son “causas” que proceden del lugar de trabajo. Por ejemplo, las cusas podrían ser las órdenes de un ejecutivo sobre la realización de ciertas tareas. Los procesos mentales y psicológicos de la persona procesan el input (la causa) para conseguir un resultado concreto. El resultado preferido por el ejecutivo es, lógicamente, que se cumplan sus órdenes, pero según sean los procesospersonales, el resultado puede ser su incumplimiento.
Ejemplo:
Una Universidad dedica sus recursos a enseñar a sus alumnos, a investigación y a ofrecer información técnica a la sociedad. La supervicvencia de una Universidad depende de que sea capaz de atraer a un número suficiente de alumnos y suficiente dinero de los contribuyentes para poder pagar los salarios de su profesorado y personal engeneral y los costos de sus demás recursos. Si el output de una Universidad fuera rechazado por el entorno superior en el que vive y los alumnos fueran a estudiar a otros lugares y el gobierno empleara el dinero de los contribuyentes en apoyar otros proyectos de carácter público, o si una Universidad gastara recursos excesivos con relación a su output, dejaría de existir. Como cualquier otronegocio, una Universidad debe ofrecer un output correcto a un costo justo si pretende sobrevivir.


Método de los múltiples centros de poder para la eficacia:






En términos prácticos y concretos este método supone lograr un perfecto equilibrio entre las diversas partes de un sistema, satisfaciendo los intereses de todos los centros de poder que lo forman (los de todas las personas ygrupos de personas con intereses en la organización).
Se puede considerar la organización como una palestra en la que diversos grupos negocian sus pretensiones y establecen alianzas capaces de combinar el poder de cada uno de los miembros de la misma. Los gestores de la organización logran ser eficaces si consiguen identificar las alianzas mas poderosas y satisfacer las exigencias de losmiembros mas influyentes de las mismas.

MODELO DE LA DIMENSION TEMPORAL DE LA EFICACIA DE LA ORGANIZACION:

Criterios













Tiempo


Criterios a corto plazo para determinar la eficacia de una organización: la producción pone de manifiesto la capacidad de la organización de producir la cantidad de bienes y servicios que requiere su entorno. La producción se valoraen términos de beneficios, ventas, cuota de mercado, alumnos que terminan la carrera, pacientes dado de alta, documentos procesados y clientes atendidos, conceptos todos ellos relacionados con el output que consumen los clientes de la organización.
Calidad: la definimos como la satisfacción de las expectativas de los clientes en cuanto al rendimiento de los productos y la prestación de serviciospor parte de la organización.
Eficacia: la podemos definir como la relación que existe entre outputs e imputs.
Satisfacción: sensación de bienestar que perciben los empleados con respecto a su trabajo y al papel que desempeñan en la organización.
Trabajo Práctico Nº2

1.- Presente su postura sobre la relativa importancia de la gestión en alguna organización que usted conozca con respecto al...