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INDICE I.- INTRODUCCIN2 II.- MARCO TERICO3 2.1. CULTURA ORGANIZACIONAL..3 2.2 CLIMA ORGANIZACIONAL.9 III.- DESARROLLO DEL CUESTIONARIO..12 3.1 PREGUNTAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL..12 3.2 PREGUNTAS CLIMA ORGANIZACIONAL15 IV.- CONCLUSIONES...16 V.- RECOMENDACIONES..18 VI.- REFERENCIALES.19 CULTURA ORGANIZACIONAL I.- INTRODUCCION La cultura de una organizacin comprende un conjuntodinmico de valores, ideas, hbitos y tradiciones, compartidos por las personas que integran una organizacin, que regulan su actuacin. Se distingue la cultura formal e informal, se exponen sus elementos, los factores internos y externos que influyen en ella as como el cambio de cultura y los elementos que son necesarios incentivar y contrarrestar en la bsqueda de una cultura orientada al conocimiento. Lacultura empresarial u organizacional es un aspecto importante para gestionar el conocimiento en la organizacin. Cuando se habla de cultura organizacional se hace referencia a un patrn de conducta comn, utilizado por los individuos y grupos que integran una organizacin con personalidad y caractersticas propias. Se trata de un conjunto dinmico de valores, ideas, hbitos y tradiciones, compartidos porlas personas que integran una organizacin, que regulan su actuacin. La cultura es la amalgama social y normativa que sustenta a una organizacin y la mantiene unida. La cultura es un factor que influye en las prcticas y actitudes administrativas y no administrativas de los miembros de la organizacin. Las organizaciones tienen una cultura propia, pero ella es, a su vez, un reflejo de la sociedadcircundante, de los sistemas de valores de estas sociedades y naciones, de su filosofa, de su poltica, de su religin, etctera. Este subsistema expresa los valores y las ideas sociales, as como las creencias que los miembros de una organizacin llegan a compartir, y proporciona pauta de conductas y normas con las cuales la gente opera para alcanzar objetivos generalmente compartidos. II.- MARCOTEORICO 2.1 CULTURA ORGANIZACIONAL En general es posible identificar, al menos, dos subsistemas culturales en una organizacin La cultura formal. Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debera ser, de los valores, creencias y el comportamiento de los miembros. La cultura informal. Que contiene los comportamientos como son en realidad. En ocasiones, estas dos culturas chocan entre ellas y conla cultura general de la organizacin indican varios aspectos importantes La endogamia cultural, que se produce cuando no hay intercambio formal o informal entre las culturas. Los choques entre subculturas, aunque sea deseable una sana tensin entre ellas, si se torna muy pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer un problema. La exclusividad, cuando la subcultura asume los requisitos de losclubes selectos, impone restricciones para pertenecer a ellos, se producen exclusiones arbitrarias de algunos individuos, se distingue 3 niveles Nivel 1 (producciones). Es el ms visible e incluye el espacio fsico, capacidad tecnolgica, lenguaje, conducta observada en los miembros de una organizacin, producciones artsticas en general, se compone de todos aquellos elementos que pueden captarse connuestros sentidos. Nivel 2 (valores), es decir, los que la organizacin y sus miembros piensan que deben ser, en funcin de lo cual actan de una u otra manera. Nivel 3 (formado por una serie de presunciones bsicas, invisibles y preconscientes que se dan por sentadas), son cuestiones indiscutibles y asimiladas por el personal, que piensa que determinadas cosas son as porque no pueden ser de otromodo. La cultura no slo incluye valores, actitudes y comportamientos, sino tambin la visin, las estrategias y las acciones, que en conjunto funcionan como sistema dinmico. La cultura es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer las cosas, compartidas en mayor o menor medida por los miembros de una organizacin. Determina la forma como funciona una empresa se refleja en las estrategias,...