hoja de vida






LUISA FERNANDA RUBIANO AMAYA












Perfil Comercial y Administrativo capaz de concebir nuevas alternativas con eficiencia y eficacia para adquirir nuevos conocimientos en el campo laboral en diferentes áreas funcionales, con la capacidad de desarrollar cualquier cargo en el ámbito comercial y administrativo, con excelentes valores como la honestidad, honradez,responsabilidad, solidaridad y respeto por las personas. Habilidad para trabajar en equipo en la toma de decisiones y capacidad de liderazgo orientado a obtener y maximizar excelentes resultados, excelente manejo de la informática en los Programas Microsoft: Excel, Word, Power Point, Access y Project. Y Programas de Cobranzas: Melita, ECS, Core.




NOMBRE LUISA FERNANDA RUBIANO AMAYADOCUMENTO DE IDENTIDAD 52.971.036 de BOGOTA
FECHA DE NACIMIENTO 01 de diciembre de 1982
LUGAR DE NACIMIENTO Puerto Salgar, C/Marca, Colombia
ESTADO CIVIL Soltera
DIRECCIÓN Carrera 78 Nº 1-17
Bloque 40 Interior 14 Apartamento 102
Urbanización 6 Kennedy Techo

TELÉFONO 2937765 - 3144546170 - 3115163107
E-MAIL luisarubiano37@hotmail.com





Universitarios:Politécnico Colombo Andino
Técnico Profesional en Administración de Empresas
2007.

Politécnico Colombo Andino
Técnico Profesional en Análisis y Diseño de Sistemas
Semestre cursado (3) tercero (2003-2004).

Texcomputo L.T.D.A.
Secretariado Ejecutivo Bilingüe 2002.


Estudios Secundarios: Gimnasio Militar Fuerza Aérea Colombiana GIMFA1994 - 2001

Estudios Primarios: Gimnasio Militar Fuerza Aérea Colombiana GIMFA 1989 - 1993

Idioma Extranjero: Politécnico Colombo Andino
INTERMÉDIATE COMNUNICATIVE ENGLISH
2004.






Politécnico Colombo Andino
Técnico Profesional en Análisis y Diseño de Sistemas
Beca del 50%

Politécnico Colombo Andino
TécnicoProfesional en Administración de Empresas
Beca del 50%

Texcomputo L.T.D.A.
Secretariado Ejecutivo Bilingüe
Beca del 50%






Primeros Auxilios
Treinta (30) horas
Cruz Roja Colombiana 2002.

Curso de Servicio al Cliente
Cuarenta (40) horas
SENA 2008.






BANCO CITIBANK

CARGO: Auxiliar de Cobranzas

FUNCIONES:

Proteger la información respectiva delos clientes cuando llamemos o cuando el cliente nos llame para decirles acerca de sus productos.

Manejar y controlar el uso de la información respectiva de los clientes con respecto al Portafolio que tiene con el Banco Citibank.

Cobrar a los clientes la morosidad que tiene en su Portafolio con cartera de 1 a 89 días.

Manejar las posibilidades de los clientes para la recuperación decartera en su Portafolio durante un tiempo determinado y hacerlos comprometer con el Banco para el pago respectivo de sus productos que están en mora en cartera de 1 a 89 días.

Vender los servicios y los beneficios de cada Portafolio para cada uno de los clientes por el pago oportuno para que tengan un buen manejo sobre ellos y enseñarles una buena cultura de pago.

Enviar actualizaciones dedatos telefónicos para la recuperación de los clientes ilocalizados.

A poyar como TEAM LEADER en el mes de Junio de 2007 a los asesores nuevos para el buen funcionamiento del sistema y recuperación de datos.

Colaborar como SOPORTE DE PISO en el mes de Abril – Mayo de 2008 en la supervisión de los asesores nuevos.

Cursos realizados de COMPLIANCE
Securing our future
AML : Anti Money LauFCPA : Foreign Corrupt Practices Act
RMO: Records Management
Escalation
Secure Workplace
Etichs and code of conduct
Code of conduct
JEFE INMEDIATO: Natalia Granados
TELEFONO: 4 85 40 00 Ext. 1 + 13094 / 13095
310 – 8 13 08 58

JEFE INMEDIATO: Jeimy Pulido
TELEFONO: 4 85 40 00 Ext. 1 + 13984
301 - 2 14 65 75

Recursos Humanos Ext. 1 + 12025
Nomina Ext. 1 + 12179 / 18451...